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COLORFUL广东省信访条例法制课件汇报人：XX

CONTENTS目录信访条例概述信访人的权利与义务信访工作机构职责信访程序与方式法律责任与救济途径案例分析与实操指导

01信访条例概述

信访条例的定义信访条例强调依法、有序、及时、高效处理信访事项，确保信访工作公正、透明。信访条例的基本原则03该条例适用于广东省内的信访活动，明确了信访人的权利和义务，以及受理机关的职责。信访条例的适用范围02信访条例是广东省地方性法规，规范了信访活动，保障了公民、法人和其他组织的合法权益。信访条例的法律地位01

广东省信访条例的背景01随着改革开放，广东省社会经济迅速发展，随之而来的社会矛盾和问题增多，需要完善的信访制度来解决。02广东省在长期的信访工作中积累了丰富的经验，为制定适应本省实际的信访条例提供了实践基础。改革开放后的社会变迁信访工作实践的积累

广东省信访条例的背景广东省注重法治建设，信访条例的制定是推进依法治省、构建和谐社会的重要举措。在信息化时代背景下，广东省信访条例的制定也考虑到了网络信访等新型信访方式的管理与规范。法治建设的深化信息化时代的挑战

信访条例的目的和意义信访条例旨在为公民提供合法途径，保障其合法权益不受侵害，维护社会公正。01保障公民合法权益通过信访条例，政府与民众之间建立了正式的沟通桥梁，有助于及时了解和解决民众诉求。02促进政府与民众沟通信访条例有助于及时发现和处理社会矛盾，预防和减少群体性事件，维护社会的稳定与和谐。03维护社会稳定和谐

02信访人的权利与义务

信访人的权利信访人有权了解其信访事项的处理进度和结果，相关部门应提供必要的信息反馈。知情权0102信访人对处理结果不满时，有权向上级机关或有关部门提出申诉，要求重新审查。申诉权03信访人在依法进行信访活动时，其个人隐私和合法权益应受到保护，不受非法侵害。隐私保护权

信访人的义务尊重他人权利依法信访0103在信访过程中，信访人应尊重国家机关工作人员和其他信访人的合法权益，不得侵犯他人权利。信访人应依照法律法规的规定，通过合法渠道和方式表达诉求，不得采取违法手段。02信访人在提交信访材料时，必须保证所提供信息的真实性，不得捏造事实或提供虚假材料。提供真实信息

权利与义务的平衡信访人有权通过法定途径表达诉求，但必须遵守国家法律法规，不得采取非法手段。依法信访信访人应如实反映问题，不得捏造事实或提供虚假信息，以维护自身合法权益。诚实表达信访人应遵循信访程序，按照规定的方式和渠道提出信访事项，以保证问题得到妥善处理。尊重程序

03信访工作机构职责

接待与受理广东省信访条例规定，信访工作机构应设立专门接待窗口，对来访者进行登记、引导和解释。信访接待流程01信访工作机构负责接收信访人的书面或电子形式的投诉，确保每件信访事项都能得到及时处理。信访事项的受理02在接待过程中，工作人员需向信访人明确告知其权利和义务，包括申诉途径和期限等信息。信访人的权利告知03

调查与处理信访工作机构需对信访事项进行详细调查，确保了解事实真相，为公正处理打下基础。信访事项的调查01根据调查结果，信访工作机构应依法依规处理信访人的合理诉求，确保问题得到妥善解决。处理信访人的诉求02信访工作机构必须及时向信访人反馈处理结果，并解释相关法律法规，增强透明度和公信力。反馈处理结果03

信访事项的回复信访机构需对信访事项的处理过程进行跟踪，确保问题得到妥善解决，并对信访人进行后续回访。跟踪处理03对于信访事项的处理结果，信访机构应提供明确的书面答复，包括处理意见和依据。明确答复02信访机构收到信访事项后，必须在法定时限内给予信访人初步反馈，确保信息沟通的及时性。及时反馈01

04信访程序与方式

书面信访程序提交书面材料信访人需按照规定格式提交书面信访材料，包括信访事项的详细描述及相关证据。信访结果的反馈审查完毕后，信访机关会以书面形式向信访人反馈处理结果或进一步的处理意见。信访材料的接收与登记信访事项的审查信访机关接收书面材料后，会进行登记，并出具书面回执，确认信访事项已被正式受理。信访机关对提交的书面材料进行审查，确定信访事项是否属于本机关管辖范围。

网络信访方式通过广东省政府官方网站提供的信访平台提交电子信访信件，实现快速便捷的投诉和建议。官方网站信访平台利用智能手机下载的官方信访应用程序，随时随地提交信访事项，提高信访效率。移动应用信访服务通过发送电子邮件至指定的官方信访邮箱，以书面形式表达信访人的诉求和意见。电子邮件信访利用政府官方社交媒体账号，如微博、微信等，与信访部门进行互动，获取信息反馈。社交媒体互动

信访事项的复查与复核信访人对初次处理结果不满时，可申请复查，启动复查程序需提交书面申请。复查程序的启动复查应在收到申请之日起30日内完成，复核应在收到申请之日起60日内完成。复查与复