东网格员考试题及答案.docVIP

东网格员考试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.网格员的主要职责不包括（）

A.信息采集B.矛盾化解C.交通执法D.政策宣传

2.以下哪种情况网格员应及时上报（）

A.邻居吵架B.小区路灯损坏C.发现违法犯罪线索D.有人乱扔垃圾

3.网格员在社区走访频率一般是（）

A.每周一次B.每月一次C.每季度一次D.每年一次

4.与居民沟通时，不正确的做法是（）

A.耐心倾听B.态度生硬C.礼貌用语D.面带微笑

5.网格员对社区内的孤寡老人应（）

A.不管不问B.定期探访C.偶尔关心D.只在节日慰问

6.社区安全隐患排查不包括（）

A.消防设施B.电梯安全C.空气质量D.电线老化

7.网格员收集的信息应（）

A.随意记录B.及时准确录入系统C.自己保存D.只向领导汇报

8.遇到居民不配合工作，网格员应（）

A.强行要求B.与其争吵C.耐心解释D.放弃工作

9.以下不属于社区服务内容的是（）

A.法律援助B.家电维修C.就业指导D.治安巡逻

10.网格员工作的核心是（）

A.完成上级任务B.服务居民C.维护社区秩序D.宣传政策

答案：1.C2.C3.A4.B5.B6.C7.B8.C9.B10.B

多项选择题（每题2分，共10题）

1.网格员的工作任务包含（）

A.环境卫生巡查B.社情民意收集C.突发事件处理D.社区文化建设

2.信息采集内容有（）

A.居民基本信息B.房屋信息C.企业信息D.公共设施信息

3.处理邻里纠纷时，网格员可以（）

A.了解纠纷原因B.召集双方协商C.强制一方让步D.提供解决方案

4.社区治安防范工作包括（）

A.巡逻防控B.安全宣传C.流动人口管理D.监控设备维护

5.网格员在政策宣传方面可采取的方式有（）

A.张贴海报B.上门讲解C.举办讲座D.网络发布

6.属于社区弱势群体的有（）

A.残疾人B.低收入家庭C.老年人D.儿童

7.社区环境卫生整治重点有（）

A.垃圾清理B.绿化维护C.乱搭乱建治理D.污水排放管理

8.网格员需要具备的能力有（）

A.沟通能力B.协调能力C.问题解决能力D.写作能力

9.社区资源包括（）

A.人力资源B.物力资源C.财力资源D.文化资源

10.以下关于网格员工作描述正确的是（）

A.要主动发现问题B.需及时反馈信息C.可独立解决所有问题D.是联系政府与居民的桥梁

答案：1.ABCD2.ABCD3.ABD4.ABC5.ABCD6.ABC7.ABCD8.ABC9.ABCD10.ABD

判断题（每题2分，共10题）

1.网格员只需要坐在办公室处理信息，不需要到社区走访。（）

2.发现社区内有非法传销活动，网格员应立即自行取缔。（）

3.信息采集时只要大概情况就行，不需要精确。（）

4.网格员要积极参与社区志愿者活动。（）

5.与居民交流时，使用专业术语能显示自己的水平。（）

6.社区发生火灾，网格员应第一时间组织灭火。（）

7.对于居民的不合理诉求，网格员可以直接拒绝。（）

8.网格员有责任维护社区的和谐稳定。（）

9.宣传政策只需要在社区公告栏张贴通知就可以。（）

10.网格员不需要了解社区的历史文化。（）

答案：1.×2.×3.×4.√5.×6.×7.×8.√9.×10.×

简答题（每题5分，共4题）

1.简述网格员在信息采集方面的工作要点。

答案：全面准确采集居民、房屋、企业、公共设施等信息，通过走访、登记等多种方式，及时更新维护，确保信息真实有效、完整且动态掌握。

2.当遇到居民对政策不理解，网格员该怎么做？

答案：耐心倾听居民疑问，用通俗易懂语言解释政策内容、目的及意义，可结合实际案例说明，提供相关资料，必要时请专业人员进一步解读。

3.网格员在矛盾纠纷调解中应遵循什么原则？

答案：遵循公平公正原则，不偏袒任何一方；尊重事实原则，了解纠纷全貌；自愿协商原则，让双方在自愿基础上达成和解；依法依规原则，确保调解合法。

4.简要说明网格员在社