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电子商务平台用户权益保护中介服务协议

甲方（用户）：________________________

乙方（服务提供方）：________________________

一、服务内容

（1）协助甲方了解平台规则及用户权益；

（2）为甲方提供咨询、调解、投诉处理等服务；

（3）协助甲方维护其合法权益。

二、服务期限

1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。

三、服务费用

1.甲方应向乙方支付服务费用，具体金额为人民币____元。

四、双方权利与义务

1.甲方权利与义务：

（1）遵守平台规则，合理使用平台服务；

（2）按照约定向乙方支付服务费用；

（3）在遇到问题时，及时向乙方提供相关证据；

（4）配合乙方进行调解、投诉处理等工作。

2.乙方权利与义务：

（1）按照本协议约定，为甲方提供中介服务；

（2）在接到甲方投诉后，及时进行调查、调解，维护甲方合法权益；

（3）保守甲方商业秘密，不得泄露甲方个人信息；

（4）确保服务质量，对服务质量负责。

五、保密条款

1.双方对本协议内容以及甲方在平台上的交易信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

六、违约责任

1.若甲方未按约定支付服务费用，乙方有权停止提供服务，并要求甲方支付违约金，违约金为未支付服务费用的____%。

2.若乙方未按约定提供中介服务，甲方有权要求乙方继续履行或解除本协议，并要求乙方退还已收取的服务费用。

七、争议解决

1.双方因履行本协议所发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

八、其他

1.本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。

甲方（用户）：________________________

乙方（服务提供方）：________________________

签订日期：____年____月____日