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保险公估人质量管控考核试卷及答案

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保险公估人质量管控考核试卷及答案

考生姓名：答题日期：判卷人：得分：

题型

单项选择题

多选题

填空题

判断题

主观题

案例题

得分

本次考核旨在评估学员对保险公估人质量管控相关知识的掌握程度，检验其能否在实际工作中有效执行质量控制措施，确保保险公估业务的专业性和公正性。

一、单项选择题（本题共30小题，每小题0.5分，共15分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.保险公估人的基本职责不包括（）。

A.调查保险事故原因

B.评估损失程度

C.处理客户投诉

D.制定保险条款

2.以下哪项不是保险公估人质量管控的重要环节（）。

A.人员培训

B.内部审计

C.市场营销

D.客户满意度调查

3.保险公估人在进行现场查勘时，应首先关注（）。

A.事故现场的安全

B.事故发生的时间

C.事故损失的范围

D.事故发生的原因

4.保险公估人在出具公估报告时，应当确保（）。

A.报告内容真实

B.报告格式规范

C.报告语言流畅

D.以上都是

5.以下哪项不属于保险公估人应遵守的职业道德（）。

A.诚实守信

B.公正无私

C.暗箱操作

D.保守秘密

6.保险公估人在处理保险理赔案件时，应遵循（）原则。

A.快速理赔

B.公平合理

C.严格依法

D.以上都是

7.保险公估人发现保险事故存在欺诈行为时，应（）。

A.保密处理

B.向保险公司报告

C.向公安机关报案

D.以上都是

8.保险公估人在进行风险评估时，应考虑（）因素。

A.保险标的的价值

B.保险事故的可能性

C.保险公司的赔付能力

D.以上都是

9.保险公估人在进行损失计算时，应使用（）方法。

A.实际损失法

B.理想损失法

C.重置成本法

D.以上都是

10.以下哪项不是保险公估人应具备的专业技能（）。

A.保险知识

B.法律知识

C.心理学知识

D.艺术设计知识

11.保险公估人在进行现场查勘时，应携带（）。

A.摄像设备

B.计算器

C.法律文书

D.以上都是

12.保险公估人在出具公估报告时，应包括（）内容。

A.事故发生的时间

B.事故损失的范围

C.事故原因分析

D.以上都是

13.保险公估人在处理保险理赔案件时，应与（）保持密切沟通。

A.保险公司

B.保险公估机构

C.保险客户

D.以上都是

14.保险公估人在进行风险评估时，应关注（）。

A.保险标的的风险程度

B.保险公司的风险承受能力

C.保险市场的风险状况

D.以上都是

15.保险公估人在进行损失计算时，应确保（）。

A.计算方法准确

B.数据来源可靠

C.计算结果合理

D.以上都是

16.保险公估人在处理保险理赔案件时，应遵循（）原则。

A.客户至上

B.诚信为本

C.公平公正

D.以上都是

17.保险公估人在发现保险事故存在欺诈行为时，应（）。

A.立即报告

B.保密处理

C.调查核实

D.以上都是

18.保险公估人在进行风险评估时，应考虑（）因素。

A.保险标的的性质

B.保险事故的频率

C.保险公司的历史赔付数据

D.以上都是

19.保险公估人在进行损失计算时，应使用（）方法。

A.损失补偿法

B.损失比例法

C.损失预算法

D.以上都是

20.保险公估人在处理保险理赔案件时，应与（）保持密切沟通。

A.保险公司

B.保险公估机构

C.保险客户

D.以上都是

21.保险公估人在进行风险评估时，应关注（）。

A.保险标的的风险程度

B.保险公司的风险承受能力

C.保险市场的风险状况

D.以上都是

22.保险公估人在进行损失计算时，应确保（）。

A.计算方法准确

B.数据来源可靠

C.计算结果合理

D.以上都是

23.保险公估人在处理保险理赔案件时，应遵循（）原则。

A.客户至上

B.诚信为本

C.公平公正

D.以上都是

24.保险公估人在发现保险事故存在欺诈行为时，应（）。

A.立即报告

B.保密处理

C.调查核实

D.以上都是

25.保险公估人在进行风险评估时，应考虑（）因素。

A.保险标的的性质

B.保险事故的频率

C.保险公司的历史赔付数据

D.以上都是

26.保险公估人在进行损失计算时，应使用（）方法。

A.损失补偿