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苗木售后承诺书

苗木售后服务承诺书(共2页)

一、苗木质量承诺

质量和纯度是苗木的生命，也是企业和用户的生命。我们一直坚持对企业负责和对用户负责的标准，企业不仅证照齐全，而且生产规范，建有专门采穗圃和生产基地，以确保苗木纯度和质量达成要求。

二、苗木出圃承诺

为了确保苗木质量，我们确保6不出圃：没有浇水苗果断不出圃；不合格苗木果断不出圃；带检疫性病虫苗果断不出圃；苗木纯度不够果断不出圃；苗木品种不清楚苗果断不出圃；常绿果树严重掉叶苗果断不出圃。

我公司坚持选用优质的种苗进货，确保苗木质量优良、品种纯正。对于您购买的苗木，如发现有明显的病虫害或品种混杂等质量问题，我们将提供全额退款或免费更换相同货品。

三、苗木纯度确保

所有苗木必须有检疫证明，苗木种植前，必须经业主、监理、质检站及有关验收单位签字认可，才能组织下道工序施工。苗木的规格及形状必须通过专职质检员的检验，方能进行种植。

苗木售后承诺书

苗木售后服务承诺书(共2页)

四、售后跟踪服务

我们深知，苗木的种植只是开始，后续的养护才是关键。为此，我们承诺提供全方位的售后跟踪服务，确保每一位客户都能获得专业的技术支持和指导。从苗木种植之日起，我们将安排专业技术人员定期回访，了解苗木生长情况，及时解决种植过程中遇到的各种问题。

对于初次种植的客户，我们将提供详细的种植手册和养护指南，包括土壤要求、浇水频率、施肥方法、病虫害防治等关键信息。同时，我们开通24小时服务，随时解答客户的疑问，确保客户在种植过程中不会因为缺乏经验而影响苗木成活率。

五、成活率保障

我们对自己提供的苗木充满信心，郑重承诺：在客户按照我们提供的种植和养护指南进行正常管理的情况下，苗木成活率不低于90%。如因苗木本身质量问题导致成活率未达到承诺标准，我们将在下一个种植季节免费补发相应数量的苗木，直至达到承诺的成活率。

对于特殊地区或特殊气候条件下的种植，我们将根据实际情况提供个性化的种植方案和养护建议，并适当调整成活率承诺标准，确保承诺的合理性和可执行性。

六、退换货政策

我们理解，有时客户可能会因为各种原因需要退换苗木。为此，我们制定了灵活的退换货政策：自购买之日起7天内，如苗木未种植且保持原状，客户可无理由退货，我们将全额退款；如发现苗木有明显的质量问题，可在15天内联系我们，我们将免费更换同等价值的苗木。