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2024年12月呼叫中心服务员-初级工模拟试题含参考答案
一、单选题（共20题，每题1分，共20分）
1.在Word中，某个窗口标题栏的右端的三个图标可以用来（）。
A.使窗口最小化、最大化和关闭
B.使窗口最小化、最大化和改变显示方式
C.改变窗口的颜色、大小和背景
D.改变窗口的大小、形状和颜色
2.电力系统一般事故备用容量约为系统最大负荷的（）。
A.5%～8%
B.2%～5%
C.3%～5%
D.5%～10%
3.（）是供电人向用电人供电，用电人支付电费的合同。
A.调度协议
B.电费协议
C.转供电合同
D.供用电合同
4.（）是电力生产的方针。
A.理智第一
B.安全第一
C.生
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