UIPATH数字化政府之路-自动化如何帮助政府增强公民服务并提高机构生产力29页.pdfVIP

数字化政府之路

自动化如何帮助政

府增强公民服务并

提高机构生产力

前言

全球公共部门机构正在逐步实现工作场所流程自动化，以增强

公民服务并提高机构生产力。

在UiPath，我们对政府工作场所自动化有独特的见解。我们与各种规模、级别的国家、

地区和地方公共部门机构合作，帮助它们实现人力资源、财务与会计、采购和服务中

心等领域的流程自动化。我们发表了关于自动化对美国、英国等国家公共部门影响的

博客和报告。换而言之，我们可以看到一种趋势。一种政府认为有必要实现流程自动

化的趋势。

在这份报告中，我们着眼于各国，收集共同的见解和最佳做法。目标是：

•激励所有国家和各级公共部门组织，学习如何通过自动化优先的思维方式实现数

字化转型并提高效率；以及

•通过分享全球范围内的自动化实践案例，增强公共部门组织相互学习的能力

我们组建了一个指导小组，由来自美国、英国、法国、德国、新加坡和日本等市场的15

名专家组成。从指导小组的会议和其他研究中获得的见解，使我们能够得出关于全球

公共部门自动化的假设。我们通过采访UiPath社区的思想领袖来检验我们的假设。在

这份报告中可找到有关思考活动的结论。

此外，该报告强调了鼓励采用变革性技术的全球政策趋势，并解释了自动化优先的思

维方式如何有助于在公共部门实现人工智能（AI）的机会。此外，该报告还重点介绍了

公共部门精选的UiPath客户案例。这些案例旨在提供具体的例子，说明所有市场中的

机构是如何使用自动化的，以及迄今为止他们所看到的结果。

UIPATH.COM.CN|数字化政府之路2

目录

第1节04自动化对“数字化政府”至关重要

目录第2节06流程自动化以及其对组织的好处

第3节07挑战#1：脱节的系统和手动流程阻碍了进展

第4节08挑战#2：公民需要一个反应更迅速的政府，政府必须努力保持

公民的信任

第5节09挑战#3：劳动力人口结构的变化给政府带来了压力，需要加快

招聘和知识转移

第6节10挑战#4：围绕数据保护和安全法规的不断发展，要求政府在

数字方面保持灵活

第7节11挑战#5：政府必须用同样的预算和资源做更多的事情—甚至

强制减少资金和人员

第8节12UiPath如何提供帮助？

第9节13克服采用流程自动化的障碍

第10节16全球政策和立法鼓励政府采用变革性技术

17日本加贺市