2025 社区工作者心理服务考试题库及答案.docVIP

2025社区工作者心理服务考试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪种心理状态不利于社区工作者开展服务？

A.积极乐观B.焦虑烦躁C.耐心沉稳D.共情理解

2.社区工作者在面对居民投诉时，首先应该做的是？

A.辩解B.记录C.安抚情绪D.解决问题

3.倾听居民讲述问题时，重点是？

A.听故事B.找错误C.理解感受D.思考回应

4.社区工作者自身压力过大时，较好的调节方式是？

A.闷在心里B.向居民发火C.运动放松D.抱怨同事

5.居民因家庭矛盾情绪激动，社区工作者应运用的沟通技巧是？

A.指责批评B.同理心表达C.转移话题D.直接给建议

6.为社区老人提供心理支持，关键在于？

A.给物质帮助B.陪他们聊天C.组织娱乐活动D.了解其需求

7.社区工作者帮助居民解决心理问题，最核心的原则是？

A.满足要求B.尊重隐私C.听从安排D.主导决策

8.当社区内发生突发事件，工作者首先要稳定的是？

A.自己情绪B.居民财产C.现场秩序D.舆论导向

9.对于社区内的青少年心理问题，工作者应重点关注？

A.学习成绩B.社交状况C.家庭背景D.兴趣爱好

10.社区工作者要建立良好的居民关系，需要具备的特质是？

A.冷漠B.真诚C.强势D.虚荣

多项选择题（每题2分，共10题）

1.社区工作者应具备的心理品质有（）

A.坚韧不拔B.情绪稳定C.自私自利D.有责任心

2.有效倾听居民诉求的方法包括（）

A.保持眼神交流B.适时点头回应C.随意打断D.认真记录要点

3.社区工作者缓解自身心理压力的途径有（）

A.参加培训学习B.发展个人爱好C.暴饮暴食D.与同行交流

4.面对社区居民的负面情绪，工作者可以（）

A.表达理解B.引导宣泄C.忽视不管D.给予安慰

5.为社区儿童提供心理服务，要考虑到（）

A.年龄特点B.家庭环境C.经济状况D.性格差异

6.社区工作者在团队合作中，应具备的心理素养有（）

A.协作精神B.嫉妒心理C.包容心态D.竞争意识

7.提升社区工作者沟通能力的方式有（）

A.阅读沟通书籍B.多实践锻炼C.拒绝反馈D.参加沟通培训

8.社区工作者帮助居民应对挫折的方法有（）

A.鼓励积极思考B.提供解决策略C.打击嘲讽D.陪伴支持

9.良好的社区人际关系对工作者的好处有（）

A.工作更顺利B.增加心理负担C.提升幸福感D.拓展资源

10.社区工作者了解居民心理需求的途径有（）

A.问卷调查B.观察行为C.组织座谈会D.随意猜测

判断题（每题2分，共10题）

1.社区工作者只需要关注居民的实际问题，无需在意心理状态。（）

2.倾听居民说话时，不需要有任何肢体语言。（）

3.社区工作者自身心理问题不影响工作开展。（）

4.面对情绪激动的居民，大声呵斥能快速解决问题。（）

5.为社区居民提供心理服务，不需要遵循任何原则。（）

6.社区工作者与居民沟通，不需要了解其背景信息。（）

7.帮助居民缓解压力，只能靠专业心理咨询师。（）

8.社区工作者的耐心在服务中很重要。（）

9.团队合作时，社区工作者不需要考虑他人感受。（）

10.社区工作者通过学习可以不断提升心理服务能力。（）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述社区工作者应具备的主要沟通技巧。

答：眼神交流，展现专注；适时点头与回应，给予肯定；不随意打断，尊重对方；清晰表达观点，用词准确；运用同理心，理解对方感受。

2.社区工作者如何应对自身工作中的压力？

答：通过运动释放压力，如跑步等；发展爱好转移注意力，像绘画等；与同行交流分享经验和烦恼；参加培训学习提升能力，增强自信。

3.怎样为社区内的老年人提供有效的心理关怀？

答：定期探访，陪老人聊天，了解其生活和内心想法；组织适合的活动，如文艺表演等；关注健康状况，给予心理安慰；建立信任关系，让老人有倾诉对象。

4.说明社区工作者在处理居民矛盾时的一般步骤。

答：首先安抚双方情绪，让其冷静；接着倾听双方诉求，了解矛盾根源；然后公平公正分析问题，提出合理解决方案；最后跟进反馈，确保矛盾解决。

讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论社区工作者如何在日常工作中培养居民的积极心理品质。

答：可组织积极主题活动，如乐观生活分享会；宣传正能量事迹，树立榜样；关注居民小成就并鼓励，增强自信；引导居民面对困难时积极思考，培养乐观心态。

2.谈谈社区工作者在面对居民心理健康问题时，自身知识储备不足该怎么办。

答：及时参加专业培训，学习心理知识；查阅相关资料，了解问题解决方法；向专业心理咨询师请教经验；与同行交流探讨，借鉴有效做法提升能力。

3.探讨如何营造有利于社区工作者心理健康的工作环境。

答：领导给予理解支持，合理分配任务；团队定期组织团建，增强凝聚力；设立心理辅导室或引入专业资源；建立公平考核制度，减少工作压力。

4.分析社区工作者在运用