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礼仪课程面试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.当与多人交换名片时，应按照（）的顺序依次进行。

A.职位高低B.年龄大小C.顺时针D.随意

答案：C

2.正式场合女士穿着套裙时，应选择（）。

A.黑色皮裙B.彩色裙子C.白色套裙D.素色套裙

答案：D

3.行握手礼时，握手时间一般以（）为宜。

A.1-3秒B.5-7秒C.10秒D.15秒

答案：A

4.乘坐电梯时，正确的做法是（）。

A.先进先出B.后进先出C.随意进出D.让领导先进后出

答案：B

5.介绍两人相识的顺序一般是（）。

A.先把上级介绍给下级B.先把晚辈介绍给长辈

C.先把女士介绍给男士D.先把主人介绍给客人

答案：B

6.在商务活动中，与多人交谈时，目光应（）。

A.只看一个人B.环顾众人C.看天花板D.看地面

答案：B

7.参加正式宴会时，一般提前（）到达为宜。

A.1-5分钟B.5-10分钟C.15-20分钟D.30分钟

答案：B

8.西餐中，刀叉使用方法正确的是（）。

A.左手持刀，右手持叉B.右手持刀，左手持叉

C.随意使用D.双手同时持叉

答案：B

9.打电话时，应由（）先挂断电话。

A.尊者B.打电话者C.接电话者D.随意

答案：A

10.拜访他人时，一般提前（）预约。

A.1天B.3天C.一周D.不需要预约

答案：A

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.以下属于个人礼仪范畴的有（）

A.仪容B.仪表C.仪态D.语言

答案：ABCD

2.社交场合中，着装应遵循的原则有（）

A.TPO原则B.三色原则C.整洁原则D.时尚原则

答案：ABC

3.以下哪些是正确的坐姿要求（）

A.坐满椅子的三分之二B.双腿并拢C.身体挺直D.弯腰驼背

答案：ABC

4.常用的见面礼仪有（）

A.握手礼B.鞠躬礼C.拥抱礼D.亲吻礼

答案：ABCD

5.商务礼仪中，名片的递送顺序正确的是（）

A.先上级后下级B.先长辈后晚辈C.先主人后客人D.先男士后女士

答案：AB

6.参加会议时，应注意的礼仪有（）

A.准时到达B.手机静音C.积极发言D.随意走动

答案：ABC

7.西餐用餐时，不能使用的餐具是（）

A.筷子B.勺子C.刀叉D.铲子

答案：AD

8.与他人交谈时，应避免的话题有（）

A.个人隐私B.宗教信仰C.政治敏感话题D.天气

答案：ABC

9.以下属于办公室礼仪的有（）

A.保持整洁B.尊重同事C.高声喧哗D.节约资源

答案：ABD

10.服务礼仪中，对服务人员的要求包括（）

A.热情周到B.微笑服务C.专业耐心D.爱答不理

答案：ABC

三、判断题（每题2分，共20分）

1.见到长辈，为表示亲切，可以直接称呼其名字。（）

答案：×

2.穿西装时，衬衫袖口应短于西装袖口。（）

答案：×

3.参加葬礼时，应穿着鲜艳的服装。（）

答案：×

4.在公共场合，可以大声喧哗。（）

答案：×

5.给别人递剪刀时，应把刀尖朝向自己。（）

答案：√

6.与客人交谈时，眼神要专注地看着对方眼睛。（）

答案：√

7.乘坐出租车时，后排右座为尊位。（）

答案：√

8.吃饭时，可以边吃边大声说笑。（）

答案：×

9.参加面试时，应提前到达，整理好自己的仪表。（）

答案：√

10.在图书馆等安静场所，手机应调至静音或关机状态。（）

答案：√

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述TPO着装原则

答案：TPO原则指时间（Time）、地点（Place）、场合（Occasion）。着装要根据不同时间、所处地点以及相应场合来选择合适服装，以体现得体与尊重。

2.行握手礼时有哪些注意事项

答案：握手时，要起身站立，保持微笑、目光对视。伸出右手，力度适中，不宜过轻或过重。时间1-3秒，不可戴手套（女士薄纱手套除外），不可交叉握手。

3.简述电话礼仪的要点

答案：及时接听，礼貌问候自报家门；语言简洁明了，认真倾听记录；结束通话时，等尊者先挂。拨打电话选合适时间，清晰表达意图。

4.在正式宴会中，座次安排的原则是