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电话催收思路培训
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03
04
催收准备阶段
沟通技巧应用
谈判策略实施
风险控制管理
05
06
工具与技术使用
效果评估优化
01
催收准备阶段
数据收集与分析
全面梳理客户基础资料，包括联系方式、历史还款记录、逾期原因等，确保数据准确性和完整性，为后续催收策略制定提供依据。
客户信息整合
信用评估与分类
还款能力分析
根据客户信用评分、逾期时长及金额，将客户分为高、中、低风险等级，针对不同风险等级设计差异化的催收方案。
通过客户收入、负债比、资产状况等财务信息，评估其实际还款能力，避免因过度施压导致客户彻底失联或抵触。
目标设定与计划
阶段性目标分解
根
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