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社区民政知识培训课件汇报人：XX

目录01民政基础知识02社区服务内容03民政工作流程05民政工作实务技巧06民政工作发展趋势04民政信息化建设

民政基础知识01

民政部门职能负责低保、特困、灾害救助等，保障困难群众基本生活。社会救助管理指导社区服务体系建设，推动社区治理创新，促进社区和谐。基层社会治理

民政服务项目提供低保、特困供养等救助服务，保障困难群众基本生活。社会救助推广居家、社区、机构养老，满足老年人多样化养老需求。养老服务

民政法律法规行政法规依据行政法规提升民政服务水平，加强信息建设。婚姻登记条例规范婚姻登记，保障婚姻自由平等。0102

社区服务内容02

社区养老与福利提供日间照料、家政服务等，满足老年人生活需求。养老服务介绍针对老年人的各项福利政策，如养老金、医疗补助等。福利政策

社区卫生与健康健康宣传普及健康知识，提高居民健康意识。卫生服务提供基础医疗检查，保障社区环境卫生。

社区文化与教育组织文艺演出、讲座等，丰富居民精神生活。文化活动提供职业技能、兴趣班等培训，提升居民素质。教育培训

民政工作流程03

服务申请与审批居民按规定提交材料，窗口初审并指导完善。申请流程说明部门复审材料，符合条件的进行公示，无异议则批准。审批环节解析

资金管理与发放确保资金合法、透明管理建立监管机制及时、准确发放民政资金完善发放流程

案例处理与跟踪确保民政案例得到迅速处理，提高问题解决效率。案例快速响应对案例处理过程进行全程跟踪，详细记录每一步操作与结果。全程跟踪记录

民政信息化建设04

信息化服务平台01数据共享平台建立数据共享机制，实现各部门间信息互通，提高服务效率。02在线服务平台打造在线服务平台，居民可线上办理民政事务，提升便捷性。

数据管理与分析统一整合存储民政数据，确保数据完整性和准确性。数据整合存储01运用智能分析工具，挖掘数据价值，为决策提供科学依据。智能分析应用02

信息安全与隐私保护采用加密技术保障数据存储和传输安全。加密技术应用实施严格权限管理，确保数据访问合法合规。权限访问控制

民政工作实务技巧05

沟通协调能力耐心听取居民需求，理解其真实意图，为解决问题打下基础。有效倾听01用简洁明了的语言传达政策信息，确保居民准确理解。清晰表达02

问题解决方法遇到问题时，主动与相关部门和人员沟通协调，共同寻找解决方案。主动沟通协调01根据问题实际情况，灵活调整处理方法，确保问题得到有效解决。灵活应变处理02

案例分析与讨论分享真实救助案例，分析处理流程与技巧。探讨社区矛盾调解实例，总结有效沟通方法。救助案例分享矛盾调解实例

民政工作发展趋势06

政策导向与改革健全民政领域法律法规，构筑民政事业发展框架。完善政策制度优化体制机制，聚焦兜底性、基础性工作，提升服务效率。深化体制改革

社会参与与合作激发群众热情激发群众参与民生建设，弘扬志愿精神。加强党的领导党的领导是完善社会参与体系的根本保证。0102

创新服务模式探索利用AI、大数据提升服务效能，实现个性化、精准化服务。技术赋能服务01探索房产经纪与社区服务融合，提供多元化便民服务，增强居民幸福感。社区服务融合02

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