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职业经理人领导力提升

NFOWorldGroup介绍2

关于NFOWorldGroup…3

NFOWorldGroup业务内容公司战略规划营销策略营销管理组织结构及人力资源管理体系企业文化建设母子公司管理控制市场研究（MarketingResearch）管理咨询(ManagementConsulting)NFOMarketMind(广告监测）NFOTRI*M（股东管理）NFOIMPSYS（品牌定位与消费者分层）品牌资产顾客关系新产品开发品牌监测顾客满意度广告效果监测4

经验表明，企业的成长从来都不是一帆风顺，需要专业化的外部支持确立规范的组织结构和功能职能定位明确中长期战略目标各业务领域分权管理确立新战略导向集权与分权相结合强化财务和人事管理强化资源管理强化创新理念建设具有创新精神的企业文化培养核心团队确立独特和长期竞争优势围绕技能进行过程优化建立精练高效的管理和决策体系控制危机第一阶段第二阶段第三阶段第四阶段第五阶段专业的外部支持成长危机领导危机内部秩序危机专制危机战略危机控制危机丧失危机可持续增长危机5

中国企业的管理层危机周期分析管理职位低高工作角色低高高高配置高低配置低高配置低低配置1243管理危机孕育管理危机爆发6

制约企业发展的关键因素中国发达国家企业家资源职业经理人资源技术劳动力资源7

企业竞争力与行业竞争力加入WTO以后，国家的竞争力主要表现在中国吸引资源、人才、技术的能力，而企业竞争力则表现在一个全球化的市场中的盈利能力。(15:5)WTO以前的竞争力来源：(1)廉价资源：(土地、资金、人才、原材料(军工厂))(2)政府的垄断和地方政府的保护(如银行、电信、教育等)(3)吃苦耐劳(4)家族管理(5)产品优势8

知识经济的挑战

竞争方式的改变：产品？技术？资金？服务？无形资产9

知识经济的挑战股票市值与帐面值的倍差10

价值的来源已从有形资产转化为无形资产无形资产有形资产38%62%38%15%62%85%BaruchLev分析1982199211998211

用无形资产创造价值是不同的制造过程客户管理客户服务劳动力螺丝电线管道竞争环境技术工业经济销售额($)知识经济销售额($)产成品存货($)未加工的材料顾客忠诚度无形资产具有“潜在”价值--它们必须转化并创造出有形资产($)($)($)($)(?)(?)(?)12

当前的管理体制设计无法适应无形资产的复杂现状测评体系资产负债表价值创造体系损益表可以测评宏观价值无法测评特殊无形资产的价值无法描述价值创造因素循环次数经验水平无法处理因和果的时间问题(收益计算不充分)13

图型表示...品牌价值++人们同每个品牌的关系每个品牌的市场渗透所有与品牌相关的支出每个人头脑中已经形成的关于每个品牌的概念是什么？如果提高人们对品牌的认知，品牌价值会提高广告牌，广告，口碑等等办事处，销售点等的数量销售力量的大小，等等如果提高品牌的市场渗透，品牌价值会提高品牌推向市场如生产，分销的支出减少支出会增加品牌价值14

文字表示...品牌价值…包括下列相关的维度...顾客品牌资产人们对每个品牌的想法是什么市场品牌资产每个品牌的相关市场影响力运营品牌资产把品牌资产推向市场的支出是多少品牌价值的货币化品牌的货币化15

定位在顾客品牌资产上的品牌价值体系品牌价值2693371555顾客品牌资产市场品牌资产=办事处+宣传开支+价格+等等忠诚一般肤浅游离潜在模棱态度完全用户用户用户用户吸引者两可者疏离者排斥者16

品牌资产测量模型品牌忠实品牌定位品牌认知品牌价值品牌经验17

盖洛普路径GallupPath从此进入发现优势因才适用优秀经理敬业员工忠实客户持续发展实际利润增长股票增值为有效推动硬数据必须管好软数据18

由此进入识别优势因才适用优秀经理敬业员工忠实顾客可持续发展实际利润增长股票增值19

“才干”的冰山模型知识技能态度个性/人格内驱力/社会动机20

唯有才干

能够解释工作表现的优劣21

才干的公式T(R+E+R)=P3*才干(关系+期望+表扬/奖励)=人均效益X22

表1许多公司注重绩效约束对公司总体目标的集体承诺明确的个人责任严格的绩效管理协作平台能干的员工表2而其他公司注重个人激励共享远景、价值和荣誉个人成长道路互助环境自主权认同和赞赏表3积极参与＝约束＋激励充分利用约束太多，未得到充分赞赏目标明确，积极参与热情