2025年度全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习题答案.docVIP

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2025年全国企业员工全面质量管理学问竞赛

—、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。）

1、质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”。下述对质量定义说明不正确的是（B）。

A、客体是指“可感知或可想象的任何事物”。

B、特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。

C、要指“明示的、通常隐含的或必需履行的需求或期望”。

D、特性包括赐予特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。

2、依据质量特性与顾客满足之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必需质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分供应会使人特别满足，