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共享电动车辆用户行为规定

一、概述

共享电动车辆作为一种新兴的绿色出行方式，在提供便捷交通服务的同时，其用户行为直接影响车辆运营效率、公共安全和用户体验。为规范共享电动车辆的使用，保障各方权益，特制定本用户行为规定。本规定旨在引导用户文明用车、安全骑行，促进共享电动车辆的可持续发展。

二、用户行为规范

（一）车辆使用流程

1.租赁流程：

(1)通过官方平台或应用程序选择车辆，扫码解锁。

(2)阅读使用须知，确认车辆状态正常后开始使用。

(3)使用完毕后，将车辆停放在指定区域，完成锁车并支付费用。

2.支付流程：

(1)根据使用时长和里程计算费用，支持多种支付方式（如支付宝、微信支付）。

(2)费用结算周期为每月一次，用户可通过平台查看消费记录。

（二）骑行安全要求

1.遵守交通规则：

(1)在非机动车道行驶，严禁驶入机动车道或人行道。

(2)佩戴安全头盔，未佩戴者将无法解锁车辆。

(3)严禁超速、逆行或载人（除特殊情况外）。

2.车辆维护：

(1)使用前检查车辆刹车、轮胎、电量等状态，如有异常及时上报平台。

(2)避免车辆暴露在极端天气下（如暴晒、雨雪），使用后及时归还。

（三）停放规范

1.停车区域：

(1)仅允许停放在指定的非机动车停放区域，如共享单车停放点。

(2)严禁占用消防通道、人行道或私人空间。

2.停车要求：

(1)保持车辆直立，锁车后确保刹车系统正常。

(2)如发现乱停放行为，其他用户可向平台举报。

三、违规处理措施

（一）轻微违规

1.一次违规：

(1)乱停放：罚款5-10元，需自行移车或接受平台处理。

(2)未佩戴头盔：罚款3-5元，需重新佩戴后继续使用。

（二）严重违规

1.多次违规：

(1)3次以上乱停放，暂停使用权限7天。

(2)2次以上未佩戴头盔，暂停使用权限14天。

2.故意损坏：

(1)车辆损坏（如轮胎扎破、车身划痕），需赔偿维修费用，并暂停使用权限30天。

(2)恶意破坏行为将移交相关部门处理。

四、用户权益保障

（一）投诉与反馈

1.用户可通过平台投诉违规行为或车辆故障，平台将在24小时内响应。

2.如对处罚结果不满，可申请复核，平台将重新审核。

（二）优惠活动

1.首次使用用户可获得优惠券，如首单免费或半价优惠。

2.积分制度：用户每次规范使用可获得积分，积分可兑换服务或礼品。

五、附则

本规定自发布之日起生效，用户需遵守相关规定。平台将根据实际情况更新条款，用户需及时关注最新版本。如有疑问，可联系客服咨询。

一、概述

共享电动车辆作为一种新兴的绿色出行方式，在提供便捷交通服务的同时，其用户行为直接影响车辆运营效率、公共安全和用户体验。为规范共享电动车辆的使用，保障各方权益，特制定本用户行为规定。本规定旨在引导用户文明用车、安全骑行，促进共享电动车辆的可持续发展。使用共享电动车辆前，用户应充分了解并遵守本规定，以确保安全、便捷的出行体验。

二、用户行为规范

（一）车辆使用流程

1.租赁流程：

(1)下载与注册：用户首先需要在官方平台或应用程序下载并注册账号，完成实名认证和信息填写。确保个人信息真实有效，以便后续服务与沟通。

(2)车辆查找与解锁：通过应用程序内的地图功能，用户可以查找附近可用车辆。选择合适的车辆后，使用手机扫描车辆上的二维码或NFC标识，按照屏幕提示完成解锁。解锁成功后，车辆将鸣笛并显示绿色状态灯，表示可正常使用。

(3)安全骑行：骑行前，用户需确认车辆刹车、轮胎、电量显示等状态是否正常。佩戴好安全头盔，这是强制要求，未佩戴者将无法解锁或继续使用。骑行过程中，务必遵守交通信号灯，在非机动车道行驶，严禁驶入机动车道或人行道。注意观察周围环境，避免突然转向或变道。

(4)使用完毕与锁车：到达目的地后，将车辆停放在指定的非机动车停放区域。确认车辆停放平稳后，使用手机应用程序内的锁车功能进行锁定。车辆将发出提示音并显示锁定状态灯，表示已成功归还。

(5)支付与结算：锁车后，应用程序将自动计算本次使用的费用，费用依据骑行时长和行驶里程计算。用户可根据自身需求选择支付方式（如支付宝、微信支付等），费用将自动从绑定的账户扣除。用户可随时在应用程序内查看消费记录和余额。

2.支付流程：

(1)费用计算：平台采用透明计费标准，通常包含起步价、时长费率和里程费率。例如，起步价可能为1元，时长费率为每分钟0.1元，里程费率为每公里0.5元。具体费率可在应用程序内查看。

(2)支付方式设置：用户首次使用时，需要在应用程序内绑定至少一种支付方式，如银行卡、支付宝或微信支付。确保支付方式有效且余额充足。

(3)自动扣款：使用完毕并锁车后，平台将根据实际骑行数据自动计算费用，并从绑定的支付方式中扣除。用户将在下一个结算