01 招聘管理制度.docVIP

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招聘管理办法

制度名称

招聘管理办法

受控状态

编号

执行部门

人力资源部

监督部门

集团人资中心

编修部门

招聘管理的范围及原则

第一条范围

本标准规定了集团进行对外招聘活动中各个环节的管理要求，本标准适用于集团各岗位员工的招聘管理。

第二条原则

为规范集团各酒店、各部室的招聘程序，满足集团人力资源需求，达到“人无重叠，岗无漏项，满编更要满负荷”的用工原则。

第二章招聘术语和定义

第一条招聘。

是指集团为了发展的需要,根据人力资源规划和工作岗位职责的要求，寻找、吸引那些有能力又有兴趣到本企业任职的人员，并从中选出匹配岗位需求的人员予以录用的过程。

第二条招聘渠道。

集团常用的招聘渠道有：网络招聘、广告招聘、人力资源中介招聘、校园招聘、熟人引荐、内部招聘（即集团内部调动）等渠道。如有特殊需求，可以借助猎头公司等机构引进特殊专业技术人才。

第三条内部招聘。

当集团岗位出现空缺时，调动其它岗位上符合本岗位任职资格要求，且有任职意愿的员工进行补充。此方法是集团招聘时须优先考虑的招聘渠道。

第四章招聘职责

第一条集团人力资源中心及各酒店办公室职责。

1.根据部门提交的招聘需求申请，经审批确认后制定招聘方案。

2.负责确定招聘渠道并制定招聘广告，联系发布。

3.负责进行招聘活动前的各项准备工作。

4.负责在初试环节审核求职者的学历、阅历、形象气质等是否符合需求岗位的要求。

5.负责组织求职者复试与岗前观摩。

6.负责在观摩阶段审核求职者所提供的信息是否准确、真实。

7.负责向集团培训中心报送通过观摩阶段的求职者信息，并联系岗前培训。

第二条各部门职责。

1.及时盘点、预测本部门的人员需求，及时提交《招聘需求申请表》。

2.配合集团人力资源中心或酒店办公室，制定笔试试卷与标准答案。

3.根据求职者申报的岗位，对其进行理论知识考试及岗位技能测评。

4.安排通过复试的求职者进行岗前观摩，并将观摩结果向集团人力资源中心或酒店办公室汇报。

第五章招聘流程

第一条确定招聘需求。

1.部门根据岗位的人员编制盈缺情况，填报《招聘需求申请表》。在表中，须注明所需岗位、人员数量以及其它要求。《招聘需求申请表》填写完毕后，由部门负责人签字确认，交至集团人力资源中心或酒店办公室。

2.集团人力资源中心人事经理或酒店办公室主任审核《招聘需求申请表》，并根据集团各职能中心或酒店各部门、各岗位的人员盈缺情况，在《招聘需求申请表》上填写招聘意见，上报集团人力资源总监、酒店总经理或集团总裁签批。

第二条确定招聘渠道。

1.集团人力资源中心人事经理或酒店办公室主任根据签批的《招聘需求申请表》确定招聘渠道，制定招聘方案。

2.集团人力资源中心或酒店办公室制作并联系发布招聘广告。

第三条实施招聘过程。

1.大型招聘前的各项准备工作。

（1）成立招聘小组，并明确各自责任。

（2）设置指定招聘咨询电话。

（3）备足《应聘需求申请表》以及其它各类登记表格。

（4）布置接待场地，备足各种文具。

（5）通知安管部以及前厅部、客房部，便于进行求职者到来时的引领和电话转接。

（6）招聘小组须开会进行培训，就如何解答各类应聘者可能提出的各种问题进行培训及模拟演练。

（7）如招聘管理岗位或专业技术岗位，须由用人部门制定笔试试卷及标准答案。

2.招聘初试与复试。

（1）求职者来到酒店，应先简单了解其是否达到应聘要求。

（2）如求职者应聘管理岗位或专业技术岗位，应先进行笔试。

（3）请求职者填写《应聘申请表》，并由招聘专员进行审核。

（4）集团人力资源中心人事经理或酒店办公室主任对求职者进行初试，审核求职者个人信息是否符合其申报岗位的岗位要求，并填写初试意见。

（5）用人部门负责人对求职者进行面试，审核求职者所具备的理论知识、业务能力等进行测试，并如实填写意见。

（6）经理级以上管理人员由集团人力资源总监、总裁或酒店总经理对通过初试的求职者进行复试，并根据复试结果签署意见。

（7）如组织大型招聘活动，应聘人员较多，可在初试通过后，与求职者另行约定复试时间，方便统一复试。

第六章观摩与培训

第一条在岗观摩。

1.集团人力资源中心或酒店办公室组织通过复试的求职者进行岗位观摩。

2.观摩前，人事专员为求职者讲解观摩期的各类注意事项，并为其准备好观摩人员专用工装、办理观摩卡和临时餐卡。

3.用人部门将本部门的观摩人员带回观摩。

4.观摩为期三天，观摩结束后，用人部门负责人须与观摩者进行一次深入沟通，确定岗位安排及工资待遇。

5.集团人力资源中心或酒店办公室可在求职者观摩期间进行其填表信息的核实。

6.观摩期间，酒店方与求职者随时可根据对方情况，提出离岗要求。