医院信息科个人年终工作总结.docxVIP

医院信息科20X4年度个人年终工作总结

时光荏苒，20X4年已接近尾声。在过去的一年里，我在医院领导的正确指导下，在科室同事的密切配合与支持下，始终秉持“以患者为中心，以技术为支撑”的工作理念，恪尽职守，扎实推进各项信息科工作，圆满完成了年度既定目标。现将本年度个人工作情况总结如下：

一、工作概述

作为医院信息科的一员，我的主要职责涵盖医院信息系统的日常维护与管理、网络安全保障、数据统计分析、信息化项目推进以及相关技术支持等方面。20X4年，医院信息化建设进入关键阶段，电子病历系统升级、智慧医院建设等重点项目相继启动，这对信息科的工作提出了更高要求。本年度，我的工作核心围绕保障信息系统稳定运行、提升信息化服务质量、助力医院数字化转型展开，旨在为临床诊疗、行政管理等各项工作提供高效、安全的信息技术支持。

二、主要工作及成果

（一）信息系统维护与管理

1.日常维护保障系统稳定：全年累计处理信息系统故障280余次，包括电子病历系统、HIS系统、LIS系统、PACS系统等。其中，紧急故障处理响应时间平均不超过30分钟，故障解决率达98%以上，有效保障了临床科室的正常诊疗工作。例如，在3月份，内科电子病历系统出现数据卡顿问题，我第一时间赶到现场，通过排查服务器资源占用情况，及时优化数据库索引，仅用20分钟便恢复了系统正常运行。

2.系统升级与优化：配合厂家完成了电子病历系统的升级工作，新增了智能提醒、模板库更新等功能，提升了医生书写病历的效率。同时，对HIS系统中的收费模块进行了优化，解决了部分特殊病种收费不准确的问题，减少了医患纠纷。升级后，医生平均书写病历时间缩短了15%，收费准确率提升至99.5%。

3.数据备份与恢复：严格执行数据备份制度，每日进行增量备份，每周进行全量备份，确保数据安全。本年度共进行数据恢复演练3次，均能成功恢复指定数据，保障了医院数据的完整性和可用性。

（二）网络安全保障

1.网络设备维护：定期对医院网络设备进行巡检和维护，包括路由器、交换机、防火墙等，及时发现并排除网络故障。全年共处理网络故障50余次，网络平均无故障时间达到99.8%，确保了医院网络的畅通。

2.网络安全防护：加强网络安全防护措施，安装了杀毒软件、入侵检测系统、防火墙等，定期进行病毒查杀和漏洞扫描。本年度共进行病毒查杀120余次，发现并修复漏洞30余个，有效防范了网络攻击和病毒感染。

3.员工网络安全培训：组织开展员工网络安全培训2次，提高员工的网络安全意识和操作技能，防止因员工操作不当导致网络安全事件的发生。培训后，员工网络安全知识知晓率达到90%以上。

（三）数据统计分析与上报

1.数据统计：负责医院各项数据的统计工作，包括门诊量、住院量、手术量、医疗费用等，每月形成统计报表，为医院领导决策提供数据支持。本年度共完成月度统计报表12份，季度统计报表4份，年度统计报表1份。

2.数据上报：按照上级部门的要求，及时准确地上报医院相关数据，包括卫生统计报表、医保数据等。全年数据上报准确率达100%，未出现迟报、漏报现象。

3.数据分析：对医院运营数据进行深入分析，找出存在的问题和薄弱环节，提出改进建议。例如，通过对门诊量数据的分析，发现周一和周三门诊量较大，建议相关科室合理调配人力，优化门诊服务流程，提高了门诊服务效率。

（四）信息化项目推进

1.智慧医院建设：参与智慧医院建设项目，负责在线挂号、在线缴费、报告查询等功能的技术支持和调试工作。目前，在线挂号占比达到30%，在线缴费占比达到25%，极大地缩短了患者的就医时间。

2.远程医疗系统建设：协助完成了远程医疗系统的搭建和调试，实现了与上级医院的远程会诊、远程教学等功能。本年度共开展远程会诊30余次，为患者提供了更加便捷、高效的医疗服务。

3.电子病历系统评级：积极推进电子病历系统评级工作，按照评级标准对系统进行完善和优化，整理相关资料。经过努力，医院电子病历系统成功达到四级标准。

（五）技术支持与服务

1.临床科室技术支持：为临床科室提供日常技术支持，包括信息系统操作指导、设备故障排除等。全年共为临床科室提供技术支持300余次，得到了临床科室的一致好评。

2.员工技术培训：组织开展信息系统操作培训4次，提高员工的信息系统操作技能。培训内容包括电子病历系统、HIS系统等，培训后员工操作熟练度明显提升。

3.设备管理：负责医院信息化设备的管理工作，包括计算机、打印机、扫描仪等，建立了设备台账，定期进行维护和保养。本年度共新增信息化设备50台，报废设备20台，确保了设备的正常运行。

三、存在的问题与不足

（一）专业知识有待提升

随着医院信息化建设的不断推进，新的技术和系统不断涌现，自己的专业知识更新速度跟不上技术发展的步伐，在处理一些复杂的技术问题时，还存在一定的