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领班技能考试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪种沟通方式最适合传达紧急任务？（）

A.邮件B.电话C.微信

答案：B

2.团队成员发生冲突，领班首先应（）

A.批评双方B.了解情况C.向上级汇报

答案：B

3.安排工作任务时，重点考虑（）

A.员工意愿B.工作难度和员工能力C.工作顺序

答案：B

4.以下哪项不属于领班的日常工作？（）

A.制定公司战略B.监督工作进度C.检查工作质量

答案：A

5.激励员工的有效方式是（）

A.只批评不表扬B.适当奖励C.增加工作量

答案：B

6.若员工工作失误，领班应（）

A.立即开除B.私下沟通指导C.在众人前批评

答案：B

7.当工作任务紧迫时，领班做法正确的是（）

A.独自完成B.合理分配任务C.拖延时间

答案：B

8.定期召开团队会议的目的不包括（）

A.分享信息B.增进感情C.炫耀权力

答案：C

9.提高团队效率的关键是（）

A.多加班B.明确分工与协作C.增加人员

答案：B

10.领班在向上级汇报工作时，应做到（）

A.夸大成绩B.客观准确C.避重就轻

答案：B

多项选择题（每题2分，共10题）

1.领班应具备的能力有（）

A.沟通能力B.组织协调能力C.决策能力D.技术能力

答案：ABCD

2.有效沟通的要素包括（）

A.清晰表达B.认真倾听C.及时反馈D.注意语气

答案：ABCD

3.团队建设的方法有（）

A.组织团队活动B.设立共同目标C.鼓励竞争D.建立良好氛围

答案：ABD

4.提高员工工作积极性的途径有（）

A.提供发展机会B.给予物质奖励C.营造良好环境D.增加工作压力

答案：ABC

5.处理员工问题的原则有（）

A.公平公正B.尊重员工C.及时处理D.偏袒一方

答案：ABC

6.制定工作计划需考虑的因素有（）

A.目标B.资源C.时间D.人员分工

答案：ABCD

7.以下属于团队合作的重要性的是（）

A.提高效率B.发挥优势C.避免冲突D.创新思维

答案：ABD

8.领班在培训员工时应（）

A.制定培训计划B.理论实践结合C.给予反馈评价D.让员工自学

答案：ABC

9.解决团队冲突的方法有（）

A.协商解决B.寻求上级帮助C.忽视不管D.强制一方服从

答案：AB

10.良好的工作氛围包括（）

A.信任B.尊重C.积极向上D.压抑沉闷

答案：ABC

判断题（每题2分，共10题）

1.领班只需对上级负责，无需关心员工。（）

答案：错误

2.沟通时只要自己表达清楚就行，不用在意对方反应。（）

答案：错误

3.团队成员能力都一样，无需区别对待。（）

答案：错误

4.遇到难题直接向上级汇报，自己不用思考解决办法。（）

答案：错误

5.激励员工只能靠物质奖励。（）

答案：错误

6.工作分配时可以不考虑员工的兴趣。（）

答案：错误

7.团队中不允许有不同意见。（）

答案：错误

8.领班不需要掌握专业技术知识。（）

答案：错误

9.定期与员工沟通能增强团队凝聚力。（）

答案：正确

10.发现员工错误应马上在团队里公开批评。（）

答案：错误

简答题（每题5分，共4题）

1.简述领班如何提高团队执行力？

答案：明确目标和任务，合理分工；提供必要资源和培训；建立监督和反馈机制；以身作则，激励员工。

2.当团队成员工作压力大时，领班应怎么做？

答案：关心员工，了解压力源；合理调整工作安排，避免任务过重；组织放松活动，缓解压力；给予心理支持和鼓励。

3.请说明领班在团队沟通中的作用。

答案：上传下达，准确传递信息；促进成员间交流，消除误解；协调各方意见，达成共识；营造良好沟通氛围，提升团队凝聚力。

4.如何提升团队成员的工作技能？

答案：制定培训计划，安排内部或外部培训；让经验丰富员工带新人；鼓励员工自我学习；提供实践机会，及时反馈指导。

讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论如何打造一个高效协作的团队。

答案：明确共同目标，让成员清楚努力方向；合理分工，发挥个人优势；加强沟通，建立信任；培养团队文化，激励成员积极协作。

2.谈谈当团队目标与个人目标冲突时，领班应如何处理。

答案：先与员工沟通，