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流程再造管理方法

虽然与流程优化目的不同，但业务流程再造也有很多方法，常见的方法有价值链重构、战略调整、业务流程外包、组织再造等。

一、价值链重构

流程再造需要完全打破原来价值链体系的束缚，重新定义企业的价值链模型和商业模式，进而使企业获得重生，企业一旦发现现有的价值链已经失去了竞争优势，或者目前企业盈利能力大幅下降，就必须思考对价值链进行创新与重构。

其实，在很多企业价值链重构并不是新鲜玩意，很多企业早已把波特价值链模型当中的支持活动，诸如采购、技术开发甚至人力资源当成基本活动来经营。

二、战略调整

经营环境无时无刻不在发生变化，企业发展战略也需要不断优化与调整，相应地企业业务流程也需要根据战略调整进行再造。

企业可以选择的战略调整方向有前向一体化、后向一体化、横向一体化、多元化、并购、剥离等等。这些都是可能的选择之一，也可以进行战略组合选择，但究竟是选择单一战略还是组合战略，关键是要评估企业自身的资源状况，因为没有一家企业能够拥有足够的资源来选择和实施对其有益的所有战略。

三、业务流程外包

业务流程外包是指企业将业务流程以及相应的职能外包给供应商，并由供应商对这些流程进行重组。目前常见的企业业务流程外包有研发流程外包、供应链流程外包、制造流程外包、营销流程外包、人力资源流程外包、财务流程外包等。单从人力资源流程外包来讲，小到员工招聘面试流程外包、员工培训实施流程外包、员工社保外包、员工福利外包，大到员工招聘流程外包、员工培训流程外包、员工薪酬外包，再到人力资源全流程外包，都已经有非常成功的实施案例，可见，业务流程外包已成为企业业务流程再造的一项必然选择。

随着企业竞争的加剧和社会分工的明细化，越来越多的企业开始思考将辅助流程、管理流程，甚至非核心业务流程进行外包，由专业的公司来协助企业实现流程价值。

四、组织再造

组织再造也是目前企业在竞争中常用的一种竞争手段，同时也是业务流程再造的一种趋势。因为传统强调以职能管理为核心的企业管理模式已经面临前所未有的调整。

流程管理要求企业建立相应的扁平化组织结构，将所有业务、管理活动都视为一个流程，注重其连续性，以全流程运作的观点取代个别部门或人员的看法；注重系统效率的提高和整体绩效表现，而不是单个环节所产生的亮点。在组织运作上要求打破部门的本位主义，鼓励不同职能部门之间的相互合作，共同追求企业的整体流程绩效；将企业的不同部门之间相互关联的行为视为一个总流程的流程集合，对这个集合进行管理和控制，强调全过程的协调和目标化，这与传统的组织管理模式有很大不同。