20xx年大学生毕业实习心得体会范文：建设银行实习(共5页).docxVIP

2025年3月至6月，我在中国建设银行市分行支行进行了为期三个月的毕业实习。作为金融学院大四学生，我被分配到个人金融部，主要负责协助客户经理处理日常业务、参与客户接待以及学习银行各类金融产品的销售流程。实习期间，我每天早上8点准时到岗，先参加晨会了解当日工作重点，然后跟随带教老师张经理学习柜面业务操作，下午则主要协助整理客户资料和录入系统数据。这三个月里，我累计协助办理了超过200笔个人开户业务，参与了5次理财产品的客户推介会，还独立完成了3份客户风险评估报告。虽然刚开始时连最基本的存取款业务都手忙脚乱，但在同事们的耐心指导下，我逐渐掌握了银行工作的基本要领，也对金融行业的实际运作有了更深入的认识。

在实际操作中，我发现银行工作远比课本上学的要复杂得多。记得4月中旬的一天，一位50多岁的阿姨来办理定期存款转存，她拿着3张到期存单，总金额15万元，想要转存为3年期定期。按照标准流程，我需要先核对身份证和存单信息，然后计算利息，办理转存手续。但问题在于，其中一张存单的户名是阿姨的丈夫，而丈夫本人并未到场。根据建设银行《个人存款业务管理办法》第12条规定，代办定期存款转存必须提供代办人和存款人双方的有效身份证件原件。我向阿姨解释这一规定时，她显得很着急，说丈夫出差在外地，下周才能回来。

面对这种情况，带教张经理教了我一个变通办法：我们可以先为阿姨办理她名下两张存单的转存，金额合计8万元，期限3年，年利率2.75%；对于丈夫名下的那张7万元存单，我们可以办理预约转存业务，即先不支取本金，等存款人本人回来后再办理转存手续，这样可以避免利息损失。我按照这个方案操作，先在系统里查询了当前定期存款利率，确认3年期定期存款年利率确实为2.75%，然后为阿姨办理了转存手续，同时帮她预约了丈夫存单的转存时间。整个过程耗时约40分钟，阿姨对我们的服务很满意，还特意向大堂经理表扬了我。

在理财产品销售方面，我参与了5月举办的建行理财节客户推介会。会前，我负责整理了近期热销的3款理财产品资料：一是乾元安鑫固定收益类产品，起购金额5万元，预期年化收益率3.2%3.8%，投资期限180天；二是乾元稳盈混合类产品，起购金额10万元，预期年化收益率4.0%4.8%，投资期限365天；三是乾元成长权益类产品，起购金额20万元，预期年化收益率5.0%6.5%，但风险等级为R4（中高风险）。推介会当天，我负责向客户讲解产品特点，并协助填写风险评估问卷。根据《商业银行理财产品销售管理办法》，我们必须对客户进行风险承受能力评估，将客户分为C1（保守型）、C2（稳健型）、C3（平衡型）、C4（进取型）、C5（激进型）五个等级，且只能向客户销售不高于其风险承受能力等级的理财产品。

记得有位王先生，风险评估结果显示为C2（稳健型），但他对乾元成长权益类产品很感兴趣。按照规定，我只能向他推荐乾元安鑫和乾元稳盈这两款风险等级不高于R3的产品。我详细向他解释了不同产品的风险收益特征，并建议他可以考虑将部分资金配置在稳健型产品上，等积累一定投资经验后再考虑更高风险的产品。最终，王先生购买了15万元的乾元稳盈产品，并表示理解我们的专业建议。这次经历让我深刻体会到，银行工作不仅要懂业务，更要懂合规，客户的利益永远要放在第一位。

总的来看，下一阶段的重点是提升我的专业能力和服务意识。我计划在9月份参加银行从业资格考试，重点复习《个人理财》和《银行法律法规》两门科目，确保在年底前取得资格证书。同时，我已经向支行申请参加下个月的客户服务培训，希望能系统学习沟通技巧和投诉处理方法。实习期间，我发现自己对金融产品知识还不够深入，特别是对基金、保险等交叉销售产品的了解不足，所以每周我会抽出3个晚上学习相关资料，并做好笔记。带教张经理也建议我多参与实际业务操作，争取在年底前能够独立完成基本的柜面业务办理。

这次实习让我明白，银行工作看似简单，实则需要严谨的态度和专业的知识。我特别感谢张经理的耐心指导，也感谢支行其他同事的帮助。虽然实习即将结束，但我会把在这里学到的经验和教训带到未来的工作中去。如果有机会，我希望能继续在建设银行发展，为更多的客户提供优质的金融服务。

实习生：李明

2025年6月30日