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湖南省物业管理条例全文

第一章总则

第一条为了规范物业管理活动，维护业主、物业服务企业以及其他管理人的合法权益，营造良好的居住和工作环境，促进社会和谐稳定，根据《中华人民共和国民法典》、国务院《物业管理条例》等法律、行政法规，结合本省实际，制定本条例。

第二条本省行政区域内的物业管理及其监督管理活动，适用本条例。

本条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业或者其他管理人，由业主和物业服务企业或者其他管理人按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。

第三条物业管理应当遵循业主自治、专业服务、社区治理、政府监管相结合的原则。

第四条县级以上人民政府应当将物业服务纳入现代服务业发展规划、社区建设和社区治理体系，建立健全物业管理综合协调机制和目标责任制，制定和落实物业服务扶持政策，促进物业服务行业发展。

第五条县级以上人民政府住房和城乡建设主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作，履行下列职责：

（一）贯彻执行物业管理相关法律、法规和政策；

（二）拟定、制定和宣传物业管理相关政策措施；

（三）指导和监督业主大会、业主委员会的组建和换届选举；

（四）指导和监督前期物业管理招投标、物业承接查验、物业服务企业退出交接活动；

（五）负责物业服务企业信用信息的征集、考核、评价、汇总和核查工作；

（六）负责住宅专项维修资金和物业保修金的交存、使用的监督管理；

（七）负责物业使用和维护的监督管理；

（八）依法查处物业管理中的违法行为；

（九）法律、法规规定的其他职责。

县级以上人民政府其他有关部门按照各自职责，做好物业管理活动相关监督管理工作。

第六条街道办事处、乡镇人民政府负责组织、指导本辖区内业主大会成立和业主委员会选举换届、物业管理委员会组建，监督业主大会、业主委员会、物业管理委员会依法履行职责，调解物业管理纠纷，协调物业管理与社区管理、社区服务的关系。

居（村）民委员会协助街道办事处、乡镇人民政府做好物业管理相关工作。

第七条物业管理行业协会应当加强行业自律管理，规范从业行为，促进诚信经营，加强物业服务企业从业人员培训，提高物业服务水平，维护物业服务企业的合法权益。

第二章业主、业主大会及业主委员会

第八条房屋的所有权人为业主。

业主在物业管理活动中，享有下列权利：

（一）按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务；

（二）提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议；

（三）提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议；

（四）参加业主大会会议，行使投票权；

（五）选举业主委员会成员，并享有被选举权；

（六）监督业主委员会的工作；

（七）监督物业服务企业履行物业服务合同；

（八）对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权；

（九）监督住宅专项维修资金的管理和使用；

（十）法律、法规规定的其他权利。

第九条业主在物业管理活动中，履行下列义务：

（一）遵守管理规约、业主大会议事规则；

（二）遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；

（三）执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定；

（四）按照国家有关规定交纳住宅专项维修资金；

（五）按时交纳物业服务费用；

（六）法律、法规规定的其他义务。

第十条一个物业管理区域成立一个业主大会。

物业管理区域的划分应当以建设用地规划许可证确定的红线图范围为基础，综合考虑物业的共用设施设备、建筑物规模、社区建设等因素，由县级人民政府住房和城乡建设主管部门会同街道办事处、乡镇人民政府划定。

第十一条符合下列条件之一的，应当召开首次业主大会会议：

（一）交付使用的物业专有部分建筑面积达到建筑物总面积百分之五十以上的；

（二）交付使用的物业专有部分户数达到总户数百分之五十以上的；

（三）首套物业交付使用满两年且交付使用的物业专有部分户数达到总户数百分之二十以上的。

建设单位应当在符合前款规定的条件之日起三十日内，向物业所在地的街道办事处、乡镇人民政府报送下列筹备首次业主大会会议所需的文件资料：

（一）物业管理区域证明；

（二）房屋及建筑物面积清册；

（三）业主名册；

（四）建筑规划总平面图；

（五）交付使用共用设施设备的证明；

（六）物业服务用房配置证明；

（七）其他有关的文件资料。

第十二条街道办事处、乡镇人民政府应当在收到建设单位报送的文件资料之日起六十日内，组织、指导成立首次业主大会会议筹备组。

筹备组由业主代表、建设单位代表、街道办事处或者乡镇人民政府代表、居（村）民委员会代表组成，人数应当为单数，其中业主代表人数不低于筹备组总人数的二分之一。筹备组组长由街道办事处或者乡镇人民政府