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湖南省物业管理条例(2025)

第一章总则

第一条为了规范物业管理活动，维护业主、物业服务人以及其他当事人的合法权益，营造安全、舒适、文明、和谐的居住和工作环境，根据《中华人民共和国民法典》、国务院《物业管理条例》等法律、行政法规，结合本省实际，制定本条例。

第二条本省行政区域内的物业管理及相关监督管理活动，适用本条例。

本条例所称物业管理，是指业主通过自行管理或者共同决定委托物业服务人的形式，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。

第三条物业管理应当遵循业主自治、专业服务、诚实信用、依法监管的原则。

第四条县级以上人民政府应当将物业管理纳入现代服务业发展规划、社区建设和社区治理体系，建立健全物业管理综合协调和目标责任机制；鼓励采用新技术、新方法，提高物业管理和服务水平。

第五条省人民政府住房和城乡建设主管部门负责全省物业管理活动的监督管理工作。

设区的市、自治州、县（市、区）人民政府住房和城乡建设主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。

县级以上人民政府发展改革、公安、民政、司法行政、财政、自然资源、生态环境、卫生健康、市场监督管理、应急管理等有关部门，按照各自职责，做好物业管理活动相关监督管理工作。

第六条街道办事处、乡镇人民政府负责组织、指导、协调本辖区内物业管理区域业主大会的设立和业主委员会的选举、换届工作，指导、监督业主大会和业主委员会依法履行职责，调解物业管理纠纷，协调物业管理与社区建设的关系。

居（村）民委员会协助街道办事处、乡镇人民政府做好与物业管理有关的工作。

第七条物业管理行业协会应当加强行业自律管理，制定并组织实施自律性规范，提高从业人员素质，维护会员合法权益，促进行业健康发展。

第二章业主、业主大会及业主委员会

第八条房屋的所有权人为业主。

业主在物业管理活动中，享有下列权利：

（一）按照物业服务合同的约定，接受物业服务人提供的服务；

（二）提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议；

（三）提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议；

（四）参加业主大会会议，行使投票权；

（五）选举业主委员会成员，并享有被选举权；

（六）监督业主委员会的工作；

（七）监督物业服务人履行物业服务合同；

（八）对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权；

（九）监督物业共用部位、共用设施设备专项维修资金（以下简称专项维修资金）的管理和使用；

（十）法律、法规规定的其他权利。

第九条业主在物业管理活动中，履行下列义务：

（一）遵守管理规约、业主大会议事规则；

（二）遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；

（三）执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定；

（四）按照国家有关规定交纳专项维修资金；

（五）按时交纳物业服务费用；

（六）法律、法规规定的其他义务。

第十条一个物业管理区域成立一个业主大会。

物业管理区域的划分应当以建设用地规划许可证确定的红线图范围为基础，综合考虑物业的共用设施设备、建筑物规模、社区建设等因素，遵循相对集中、便于管理的原则划定。

第十一条符合下列条件之一的，应当召开首次业主大会会议：

（一）交付的房屋专有部分面积达到建筑物总面积百分之五十以上；

（二）交付的房屋套数达到总套数百分之五十以上；

（三）首套房屋交付满两年且交付的房屋套数达到总套数百分之三十以上。

第十二条符合成立业主大会条件的，建设单位应当在三十日内向物业所在地的街道办事处或者乡镇人民政府提出成立业主大会的书面报告，并提供相关资料。

建设单位未及时书面报告的，业主可以向街道办事处或者乡镇人民政府提出成立业主大会的书面申请。

第十三条街道办事处、乡镇人民政府应当在收到建设单位书面报告或者业主书面申请后六十日内，组织、指导成立首次业主大会会议筹备组。

筹备组由业主代表、建设单位代表、街道办事处或者乡镇人民政府代表、居（村）民委员会代表组成，人数应当为单数，其中业主代表人数不低于筹备组总人数的二分之一。筹备组组长由街道办事处或者乡镇人民政府代表担任。

第十四条筹备组应当自成立之日起九十日内组织召开首次业主大会会议。

首次业主大会会议应当制定管理规约和业主大会议事规则，选举产生业主委员会。

第十五条管理规约应当对有关物业的使用、维护、管理，业主的共同利益，业主应当履行的义务，违反管理规约应当承担的责任等事项依法作出约定。

业主大会议事规则应当就业主大会的议事方式、表决程序，业主委员会的组成、任期、职责等事项作出约定。

第十六条业主大会会议分为定期会议和临时会议。

业主大会定期会议应当按照业主大会议事规则的规定召开。经百分之二十以上业