电大期末考试题库及答案.docxVIP

电大期末考试题库及答案

一、《管理学基础》题库及答案

（一）单选题

管理的首要职能是（）

A.计划B.组织C.领导D.控制

答案：A

解析：计划职能是管理活动的起点，是确定组织目标和实现目标的途径、方法、资源配置等的管理活动，是其他管理职能的基础。

下列哪种组织结构适用于规模较小、业务简单的企业（）

A.直线职能制B.事业部制C.直线制D.矩阵制

答案：C

解析：直线制组织结构的特点是组织中各种职位按垂直系统直线排列，各级主管人员对所属下级拥有直接的一切职权，这种结构简单、权责分明，适合规模小、业务简单的企业。

马斯洛需求层次理论中，最低层次的需求是（）

A.安全需求B.生理需求C.社交需求D.尊重需求

答案：B

解析：马斯洛将人的需求从低到高分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求，生理需求是维持个体生存最基本的需求，如食物、水、住所等。

下列不属于激励因素的是（）

A.工作成就感B.工作挑战性C.薪酬待遇D.职业发展机会

答案：C

解析：根据赫茨伯格的双因素理论，激励因素是能带来积极态度、满意和激励作用的因素，如工作成就感、挑战性、职业发展机会等；薪酬待遇属于保健因素，只能消除不满，不能带来激励。

控制工作的关键环节是（）

A.制定控制标准B.衡量实际绩效C.纠正偏差D.确定控制对象

答案：C

解析：控制工作包括制定标准、衡量绩效、纠正偏差三个环节，其中纠正偏差是控制工作的关键，通过采取措施消除实际绩效与标准之间的差异，使组织活动回到正确的轨道。

（二）多选题

管理的二重性是指（）

A.自然属性B.社会属性C.科学性D.艺术性

答案：AB

解析：管理的自然属性是指管理与生产力、社会化大生产相联系的属性，体现了管理的共性；社会属性是指管理与生产关系、社会制度相联系的属性，体现了管理的个性。

下列属于决策方法的有（）

A.头脑风暴法B.德尔菲法C.盈亏平衡分析法D.线性规划法

答案：ABCD

解析：头脑风暴法是通过群体讨论激发创造性思维的决策方法；德尔菲法是采用匿名方式征求专家意见的决策方法；盈亏平衡分析法和线性规划法属于定量决策方法，用于解决不同类型的决策问题。

领导的影响力主要包括（）

A.法定影响力B.奖赏影响力C.强制影响力D.非权力影响力

答案：ABCD

解析：法定影响力、奖赏影响力和强制影响力属于权力影响力，是由组织赋予的职位权力产生的；非权力影响力是由领导者自身的品德、能力、知识、情感等因素产生的，更具持久性和有效性。

组织文化的功能包括（）

A.导向功能B.凝聚功能C.约束功能D.激励功能

答案：ABCD

解析：组织文化能引导组织成员的价值取向和行为方向，具有导向功能；能增强组织成员的归属感和凝聚力，具有凝聚功能；能通过价值观和行为规范约束成员行为，具有约束功能；能激发成员的积极性和创造性，具有激励功能。

下列属于全面质量管理特点的有（）

A.全员参与B.全过程管理C.全要素管理D.以顾客为中心

答案：ABCD

解析：全面质量管理强调全员参与质量管理，从产品设计、生产到销售服务的全过程进行管理，对影响产品质量的各种要素进行控制，始终以满足顾客需求为中心。

（三）判断题

管理既是一门科学，又是一门艺术。（）

答案：√

解析：管理具有科学性，有其客观规律和系统的理论体系；同时管理又具有艺术性，需要管理者根据具体情况灵活运用理论和方法，体现创造性。

授权是指上级赋予下级一定的权力和责任，使下级在一定的监督下，有相应的自主权和行动权。（）

答案：√

解析：授权是组织管理中常见的行为，通过授权可以提高工作效率，发挥下级的积极性和能力，同时明确上下级的权责关系。

沟通仅仅是信息的传递过程。（）

答案：×

解析：沟通不仅是信息的传递，还包括信息的理解和反馈，有效的沟通需要确保信息被准确理解，并根据反馈进行调整，以达到沟通的目的。

前馈控制是在行动或任务开始之前进行的控制，能起到预防作用。（）

答案：√

解析：前馈控制通过对未来可能出现的偏差进行预测和防范，在问题发生之前采取措施，避免损失，是一种积极的控制方式。

组织的目标一经确定，就不应该再进行调整。（）

答案：×

解析：组织所处的环境是不断变化的，当环境发生重大变化，原有的目标无法实现或实现目标的意义不大时，就需要对目标进行调整，以适应环境的变化，保证组织的持续发展。

（四）简答题

简述计划工作的程序。

答案：计划工作的程序主要包括以下几个步骤：

（1）估量机会：对组织所处的内外环境进行分析，评估可能