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技术转移机构如何借助AI+数智应用解决服务效率低、客户粘性不足的问题？

观点作者：科易网AI+技术转移研究院

在科技成果转化的广阔天地里，“最后一公里”的梗阻问题犹如一道难以逾越的鸿沟，横亘在科研成果与产业应用之间。传统技术转移模式深陷效率低下、客户粘性薄弱的泥沼，转化流程冗长、信息不对称、资源匹配失准等难题交织，严重制约着科技创新活力的释放与产业升级的步伐。于高校科研处而言，成果束之高阁难寻伯乐；对企业而言，技术渴求常遇无米之炊；技术经纪人在供需两端奔波，却因工具匮乏、流程繁琐而事倍功半。

回首往昔，技术转移多依赖线下活动、人工对接，信息传播如涓涓细流，难以汇聚成推动产业发展的澎湃浪潮。高校科研人员埋头实验室，成果产出后，推广渠道有限，往往在专利书架上蒙尘；企业虽有强烈创新诉求，却在茫茫成果海洋中难觅契合自身需求的明珠，即便偶有接触，也因评估、谈判等环节耗时费力，合作意向在等待中逐渐消磨。技术经纪人作为桥梁，手持传统工具，面对海量成果与复杂需求，只能碎片化处理，难以全景式规划转化路径，服务效果大打折扣，客户信任与依赖感难以建立。

转机源自AI与数智技术的携手入场，恰似为科技成果转化航道点亮灯塔。以科技成果评估评价快筛为例，传统评估需组建专家团队、耗费大量时间精力查阅资料、实地调研，成本高昂且周期漫长。如今，“成果评价分析系统”依托大数据挖掘成果潜在价值，从论文引用、技术指标到市场趋势，全方位量化分析，瞬间生成精准报告；“成果快筛智能系统”仿若火眼金睛，批量成果输入，依设定标准快速筛选分级，优质成果脱颖而出，让科研人员清晰定位成果水平，企业迅速锁定目标，评估效率呈指数级提升，成本大幅降低，为后续转化筑牢根基。

需求挖掘环节，往昔靠人脉、经验摸索企业与行业技术需求，零散片面。当下，“企业需求分析系统”深入企业内部，梳理生产流程、产品架构、市场布局，精准剖析优势短板，预判未来技术方向，输出需求清单；“技术需求智慧系统”聚焦行业全局，收集前沿动态、竞品情报、政策风向，挖掘潜在需求，绘制趋势图谱。无论是企业寻求技术突围，还是区域谋划产业升级，都能借此洞察先机，明确研发路径，合作研发时更能利用“智能搜索”精准匹配资源，让创新有的放矢，拉近供需距离，增强客户对服务机构的信任与持续合作意愿。

经纪平台变革同样深刻，曾经技术经纪人单打独斗、工具简陋。如今数智应用赋能，“技术经纪数智应用”整合全球成果库、专家库、资金池等资源，一键搜索、智能推荐；“技术经纪智能体”随时答疑解惑，陪伴式助力业务洽谈、合同拟定；“技术经纪数智平台”按需定制功能模块，满足不同场景个性化需求，新手快速上手，老手高效拓展业务，降低从业门槛，壮大专业队伍，提升服务质量稳定性，客户口碑自然攀升。

成果平台亦焕然一新，旧有平台成果陈列静态、对接随机。现在“智能体矩阵”坐镇，如“成果转化智能顾问”，企业、高校、科研机构人员与之对话，便能获取成果评价、应用分析、资源匹配一站式服务；成果发布后台，数据自动标注、智能加工，依企业画像、产业特征精准推送，从“人找信息”变为“信息找人”，个性化服务覆盖各类主体，“一企一案”助力企业精准补强创新链，“一校一案”推动高校成果高效落地，客户粘性在贴心服务中日益牢固。

于高校科研处处长，这意味着成果不再沉淀，学术价值加速向产业价值跃迁，科研人员积极性受挫难题迎刃而解，学科发展与产业回馈良性循环；对企业，创新成本降低、效率提升，新产品抢滩市场先机尽握，竞争力持续增强；技术经纪人告别苦海，借助智能工具成为行家里手，职业前景豁然开朗；区域创新发展主管领导更见曙光，产业转型有科技引擎强力驱动，高质量发展蓝图渐次铺展。

AI+数智应用正重塑技术转移生态，各方主体应顺势而为，高校科研处强化成果数据共享，企业主动接入数智平台吐露需求，技术经纪人拥抱新技术提升专业素养，政府搭建政策护航、资源集聚框架。科易网等诸多实践先锋已踏出坚实脚步，从文旅融合数智升级，到区域科创平台赋能，一个个案例昭示未来。此刻，摒弃旧途、踏上数智转化通途，方能打通科技成果转化“最后一公里”，共赴创新驱动发展盛宴。