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用友ERP系统使用情况及满意度调查问卷

一、企业及用户基本信息

（请根据实际情况选择或填写，标注“”为必填项）

1.您所在企业的规模（员工总数）：

□1-50人□51-200人□201-500人□501-1000人□1000人以上

2.您所在企业所属行业：

□制造业□零售业□批发与贸易□服务业（餐饮/酒店/物流等）□建筑业□科技与信息技术□医疗/教育□其他（请注明：__________）

3.贵企业使用用友ERP系统的时长：

□6个月以内□6个月-1年□1-3年□3-5年□5年以上

4.您在企业中的岗位：

□高层管理者（总经理/总监级）□部门负责人（经理/主管级）□一线操作人员（专员/职员级）□其他（请注明：__________）

5.您主要使用的用友ERP系统模块（可多选）：

□财务会计（总账/报表/税务管理等）□供应链管理（采购/销售/库存等）□生产制造（计划/车间/成本等）□人力资源（考勤/薪酬/绩效等）□客户关系管理（CRM）□企业协同（OA/审批/流程管理）□其他（请注明：__________）

6.您每日使用用友ERP系统的平均时长：

□0.5小时以内□0.5-1小时□1-2小时□2-4小时□4小时以上

二、系统功能使用情况与满意度

（注：以下问题均针对您实际使用的模块，未使用的模块无需回答）

7.您对当前使用模块的功能覆盖度是否满意？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

□1□2□3□4□5

若选择1-2分，请说明具体缺失或不足的功能：__________

8.您在使用模块中，以下功能的实际使用率如何？（1分为几乎不用，5分为高频使用）

（请根据实际使用的模块选择对应功能，每项单独评分）

□基础数据管理（如物料/客户/供应商档案维护）：12345

□业务流程审批（如采购订单/费用报销审批）：12345

□数据统计与报表（如销售台账/成本分析表）：12345

□跨模块数据联动（如销售订单自动同步至库存/财务）：12345

□自定义配置（如字段添加/流程调整/权限设置）：12345

□其他（请注明具体功能：__________）：12345

9.您认为当前模块的功能设计是否符合企业实际业务需求？

□完全符合（业务流程与系统逻辑高度匹配）

□基本符合（部分细节需手动调整）

□一般（需通过额外操作弥补功能缺口）

□不符合（系统逻辑与业务流程冲突较多）

若选择“一般”或“不符合”，请举例说明冲突场景：__________

10.您是否使用过用友ERP的“自定义报表”或“数据看板”功能？

□是（请评价其灵活性：1分为无法满足需求，5分为完全满足）：□1□2□3□4□5

□否（未使用的原因：□操作复杂□需求已通过其他方式满足□未了解该功能□其他：__________）

11.您对系统中“权限管理”功能的满意度如何？（涉及角色权限分配、数据访问控制等）

□非常满意（权限划分精准，无越权或权限不足问题）

□满意（大部分场景权限合理，个别需微调）

□一般（权限设置繁琐，需多次申请调整）

□不满意（存在权限重叠或关键功能权限缺失）

若选择“一般”或“不满意”，请说明具体问题：__________

三、系统操作体验与易用性

12.您对用友ERP系统界面设计的满意度如何？（包括布局合理性、视觉舒适度、信息展示清晰度）

□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意

若选择“一般”或以下，请描述具体不足（如按钮位置、颜色区分、字段排列等）：__________

13.您认为系统操作的便捷性如何？（涉及功能入口查找、常用功能快捷键、批量操作支持等）

□非常便捷（核心功能1-2步可达，支持批量处理）

□便捷（常用功能需3-4步，部分支持批量）

□一般（功能入口分散，需多次跳转）

□不便捷（关键功能隐藏深，操作步骤繁琐）

若选择“一般”或以下，请举例说明具体操作场景：__________

14.您在数据录入时是否遇到过以下问题？（可多选）

□字段重复填写（如销售订单与出库单重复录入客户信息）

□数据格式限制不合理（如日期格式强制为YYYY/MM/DD，与企业习惯不符）

□无自动填充或联想功能（如输入客户编码未自动带出名称）