高效的IT系统支撑真正实现CRM理想管理资料PPT.pptx

高效的IT系统支撑真正实现CRM理想管理资料

IT系统与CRM概述高效IT系统构建要素数据管理与分析应用客户关系管理提升途径风险防范与安全保障机制总结与展望未来发展趋势目录

01IT系统与CRM概述

IT系统定义IT系统是指运用信息技术和互联网技术构建的企业内部管理系统，它涵盖了硬件、软件、网络和数据管理等多个方面，旨在提高企业的运营效率和核心竞争力。IT系统功能IT系统的主要功能包括数据处理、信息管理、业务流程自动化以及辅助决策等。它能够对企业内部和外部的数据进行高效、准确的处理和分析，为企业的战略规划和日常运营提供有力支持。IT系统定义及功能

CRM即客户关系管理，是一种以客户为中心的管理