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办公区域保洁服务与质量保证协议

合同编号：【空白】

第一章合同概述

第一条合同当事人

1.1甲方：【甲方名称】

1.2乙方：【乙方名称】

第二条合同目的

2.1甲方委托乙方对其办公区域进行保洁服务，乙方同意按照本协议约定提供保洁服务，并保证保洁服务质量。

第三条合同期限

3.1本合同自【签订日期】起生效，至【合同终止日期】止。

3.2本合同到期后，如双方无异议，可自动续签。

第二章服务内容和标准

第四条服务范围

4.1乙方负责甲方办公区域内的以下保洁服务：

4.1.1办公桌椅的清洁与消毒

4.1.2地面的清洁与打蜡

4.1.3墙面、窗台的清洁

4.1.4电梯、走廊的清洁

4.1.5卫生间及厨房的清洁与消毒

4.1.6其他约定的保洁服务

第五条服务标准

5.1乙方提供的保洁服务应符合以下标准：

5.1.1清洁工具和药剂应符合国家环保和卫生标准。

5.1.2保洁人员应具备相关职业技能，并经过专业培训。

5.1.3保洁作业过程中应保证不影响甲方正常办公。

5.1.4每日保洁结束后，乙方应保证办公区域干净、整洁、无异味。

5.1.5遵守甲方提供的各项管理规定和操作流程。

第六条服务时间

6.1乙方应按照甲方要求的时间安排进行保洁服务。

6.2乙方应保证在约定时间内完成保洁任务。

第七条服务质量保证

第八条甲方责任

8.1甲方应提供乙方进行保洁服务的必要条件，如清洁工具、药剂、水电等。

8.2甲方应保证提供的服务场地安全，避免乙方在工作中发生意外。

8.3甲方应及时对乙方提供的服务提出意见和建议。

第九条乙方责任

9.1乙方应严格按照本协议约定的内容和标准提供服务。

9.2乙方应保证保洁人员的健康状况，避免因病传染给甲方工作人员。

9.3乙方应对甲方提供的场地进行合理规划，避免对甲方正常办公造成影响。

第十条付款方式及期限

第十一条违约责任

第十二条争议解决

第十三条其他约定

第六章服务监督与评估

第条服务监督

1.1甲方应设立专门负责人或监督小组，负责对乙方提供的保洁服务进行监督。

1.2甲方监督内容包括但不限于服务质量、人员素质、服务态度、工作进度等。

1.3甲方有权对乙方保洁服务中存在的问题提出整改意见，乙方应在接到通知后及时整改。

第条评估机制

2.1甲方将定期对乙方提供的保洁服务进行评估，评估结果作为服务质量的重要参考。

2.2评估方式包括但不限于现场检查、客户满意度调查、工作记录审核等。

2.3评估结果将作为双方后续合作的重要依据。

第条服务调整

3.1如甲方对乙方提供的保洁服务不满意，有权要求乙方进行服务调整。

3.2乙方应在接到甲方要求后，及时分析问题原因，并制定改进措施。

3.3乙方应保证在合理的时间内完成服务调整，并取得甲方的认可。

第条服务记录

4.1乙方应建立详细的服务记录，包括保洁时间、内容、人员、使用药剂等。

4.2服务记录应保存至少【保存期限】年，以备甲方查询。

4.3服务记录应真实、准确、完整，不得有任何虚假记录。

第条服务报告

5.1乙方应每月向甲方提交一次保洁服务报告，内容包括但不限于服务项目、工作量、问题及改进措施等。

5.2服务报告应于每月最后五个工作日内提交，以供甲方审阅。

第七章物资与设备

第条物资提供

6.1乙方负责提供保洁服务所需的全部清洁剂、工具、设备等。

6.2乙方应保证所提供的物资符合环保、安全要求，并对使用的清洁剂进行安全标识。

第条设备维护

7.1乙方负责所使用的保洁设备的维护和保养，保证设备正常运行。

7.2乙方应定期对设备进行检查，发觉故障及时报修，保证不影响保洁工作。

第条设备更新

8.1如乙方所使用的保洁设备因故障无法修复或已达到报废标准，乙方应及时更换。

8.2更换设备时，乙方应保证新设备符合原设备的技术参数和功能要求。

第条物资与设备管理

9.1乙方应建立健全物资与设备管理制度，保证物资和设备的安全、有效使用。

9.2乙方应对物资和设备进行定期盘点，保证账实相符。

第八章人员管理

第条人员配置

10.1乙方应根据甲方办公区域面积、保洁任务量等因素，合理配置保洁人员。

10.2乙方应保证保洁人员数量满足工作需求，避免因人员不足影响服务质量。

第条人员培训

11.1乙方应对保洁人员进行专业培训，包括保洁技能、安全知识、服务规范等。

11.2培训内容应结合甲方办公区域特点，保证保洁人员能够胜任工作。

第条人员考核

12.1乙方应定期对保洁人员进行考核，考核内容包括但不限于工作质量、服务态度、团队合作等。

12.2考核结果作为人员奖惩、晋升的重要依据。

第条人员管理责任

13.1乙方应对保洁人员的管理负全