标准化产品定制行业方案的“三明治包装法”试题库及答案.docVIP

标准化产品定制行业方案的“三明治包装法”试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.“三明治包装法”核心目的是？

A.提高效率B.突出重点C.降低成本

答案：B

2.“三明治包装法”的外层通常是？

A.具体措施B.问题描述C.亮点成果

答案：C

3.以下哪项不属于“三明治包装法”优点？

A.增加趣味性B.缓和矛盾C.易于接受

答案：A

4.运用“三明治包装法”时中间层放？

A.建议B.表扬C.改进点

答案：C

5.“三明治包装法”有助于？

A.减少沟通B.优化方案C.提升价格

答案：B

6.方案开头用“三明治包装法”，首先呈现？

A.问题B.优势C.措施

答案：B

7.“三明治包装法”常用于与谁沟通？

A.供应商B.竞争对手C.客户

答案：C

8.它能使方案更具？

A.专业性B.连贯性C.创新性

答案：B

9.方案中用“三明治包装法”可提升？

A.方案厚度B.客户满意度C.产品销量

答案：B

10.“三明治包装法”的主要思路是？

A.先抑后扬B.先扬后抑再扬C.先扬后抑

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.“三明治包装法”包含的层次有？

A.优点层B.问题层C.改进建议层D.风险层

答案：ABC

2.采用“三明治包装法”好处有？

A.增强说服力B.避免冲突C.提高可读性D.增加方案长度

答案：ABC

3.在定制行业方案中“三明治包装法”可用于？

A.需求分析B.方案呈现C.客户反馈D.市场调研

答案：ABC

4.以下属于“三明治包装法”外层特点的是？

A.积极表述B.简洁明了C.突出亮点D.详细复杂

答案：ABC

5.“三明治包装法”中间层要注意？

A.委婉提出问题B.语气强硬C.给出具体问题D.模糊表述

答案：AC

6.方案运用“三明治包装法”能优化？

A.结构B.逻辑C.外观D.效果

答案：ABD

7.“三明治包装法”适合场景有？

A.初次提案B.处理投诉C.项目汇报D.员工考核

答案：ABCD

8.为使“三明治包装法”效果好，要做到？

A.内容准确B.语言流畅C.排版精美D.层次清晰

答案：ABD

9.“三明治包装法”与以下哪些相关？

A.沟通技巧B.方案设计C.产品质量D.客户心理

答案：ABD

10.用“三明治包装法”呈现方案能让客户感受到？

A.被尊重B.方案优势C.问题解决方向D.成本降低

答案：ABC

三、判断题（每题2分，共10题）

1.“三明治包装法”就是把方案分三层包装起来。（×）

2.运用“三明治包装法”时开头要直接说问题。（×）

3.它能有效提升方案在客户心中的印象。（√）

4.“三明治包装法”中间层可随意指责问题。（×）

5.方案中只能在开头用“三明治包装法”。（×）

6.此方法能让客户更易接受方案中的不足。（√）

7.“三明治包装法”与沟通效果无关。（×）

8.采用该方法方案内容无需调整。（×）

9.运用“三明治包装法”结尾要给出积极展望。（√）

10.“三明治包装法”能让方案逻辑更混乱。（×）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述“三明治包装法”的基本结构。

答案：外层先展示方案亮点成果等积极内容，中间层指出存在的问题或改进点，内层再次强调方案优势、积极效果等，形成先扬后抑再扬结构。

2.说明在定制行业方案中运用“三明治包装法”的好处。

答案：能缓和矛盾，使客户更易接受方案中的不足；增强说服力和可读性，突出重点；优化方案结构和逻辑，提升客户满意度。

3.“三明治包装法”中间层提出问题要注意什么？

答案：要委婉提出，不能语气强硬指责。需给出具体、明确问题，避免模糊不清，让客户能清楚了解问题所在。

4.怎样在方案中更好地运用“三明治包装法”？

答案：内容准确，语言流畅。外层突出亮点简洁明了，中间层问题具体委婉，内层积极有力。层次要清晰，符合客户心理和沟通习惯。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论“三明治包装法”在不同规模定制企业方案中的应用差异。

答案：小企业方案更注重突出自身优势吸引客户，“三明治包装法”用于展示特色亮点；大企业方案可能更强调规范化，运用该方法可平衡问题与优势，使方案更全面专业，满足不同客户需求。

2.谈谈“三明治包装法”对定制行业方案创新的作用。

答案：它为方案创新提供新思路，改变