医疗公司退费管理实施细则​.doc

医疗公司退费管理实施细则?

一、总则

本细则旨在规范公司退费管理流程，确保退费工作的公正、透明、高效进行，维护公司和客户的合法权益。同时，通过科学合理的退费管理，提升公司运营效率，保障财务安全，契合公司“以患者为中心，提供优质医疗服务，追求社会效益与经济效益相统一”的经营理念。本细则依据国家相关法律法规以及公司内部管理规定制定，是公司退费管理工作的指导性文件。

二、适用范围

本细则适用于公司内所有涉及退费业务的部门及岗位，包括但不限于财务部门、收费处、各临床科室、客服部门等。同时适用于在本公司接受医疗服务并产生退费需求的所有客户。

三、组织架构与职责分工

（一）退费管理小组

公司设