数字化转型背景下宁波银行乡镇支行零售业务竞争战略研究.pdfVIP

宁波大学专业硕士学位论文

数字化转型背景下宁波银行乡镇支行零售业务

竞争战略研究

摘要

近年来，随着新冠疫情背景下全球经济下行压力累积，加之银行业竞争加剧，商业

“

银行面临着盈利承压的困境。从头部银行高质量发展的破局之路来看，调业务、优结

”“”

构是主流的变革路径。目前，银行零售业务已经成为其盈利增长的新引擎。此外，

随着社会零售需求逐渐旺盛且呈现出向线上转移的趋势，加之在移动银行业务的带动下，

商业银行零售业务数字化转型成为行业的大势所趋。基于此，伴随着商业银行进入数字

化时代，面临4.0时代的挑战，如何乘势而上，重塑竞争新优势，通过商业银行内在变

革实现新治理成为重要的研究课题。在此背景下，论文以数字化转型背景下宁波银行乡

镇支行零售业务发展为主要的研究对象，对其竞争力及竞争战略进行研究。

论文首先梳理了商业银行及乡镇支行零售业务及其数字化转型相关理论及文献研

究成果，建立论文的研究框架及研究逻辑。再者，论文从宁波银行零售业务数字化转型

现状及乡镇支行零售业务发展现状两个层面阐述了宁波银行乡镇零售业务的发展现状。

基于现状，论文对数字化转型背景下宁波银行乡镇支行零售业务的竞争环境进行了剖析。

分析涵盖两个方面，一方面从外部宏观环境的PEST分析和产业竞争格局分析入手，探

讨了外部环境存在的机遇和威胁；另一方面，论文对内部环境开展了分析，一是围绕着

内部组织结构、市场条件及产品条件的分析。二是基于实地调研，采用层次分析法结合

模糊综合评价法，对当前宁波银行乡镇支行零售业务的竞争力开展了调研评价。论文通

过定性和定量相结合的方法，分析得到宁波银行乡镇支行零售业务内部的优势和劣势。

最后，论文针对上述分析结果，进行了综合性的SWOT矩阵分析。

针对研究结果，论文依据当前宁波银行数字化转型背景下乡镇支行零售业务的竞争

环境，并结合对成本领先战略、差异化战略、集中化战略以及集中差异化战略适用性的

分析，得出适合当前宁波银行乡镇支行零售业务发展的战略为集中差异化战略。最后，

++++

根据研究结论，论文提出了“区域业务客群”三位一体集中化以及“产品渠道服务”

数字赋能差异化的战略实施策略。此外，还从组织架构优化、制度体系完善、风险管理

保障以及一体化管理能力改善等维度提出了战略实施的保障措施。

关键词：数字化转型，乡镇支行零售业务，竞争力，竞争战略

I

数字化转型背景下宁波银行乡镇支行零售业务竞争战略研究

ResearchonRetailBusinessCompetitionStrategyof

Town-levelBranchofBankofNingbounderthe

BackgroundofDigitalTransformation

Abstract

Inrecentyears,withtheaccumulationofdownwardpressureoftheglobaleconomy

causedbytheCOVID-19epidemicandtheintensificationofcompetitioninthebanking

industry,commercialbanksarefacingthedilemmaofprofitpressure.Fromtheperspectiveof

thehigh-qualitydevelopmentofleadingbanks,adjustingbusinessandoptimizingstructure