数字阅读平台价值共创的绩效评价研究——以掌阅科技为例.pdfVIP

青岛大学硕士学位论文

摘要

在“全民阅读”的政策背景下，数字阅读行业迅猛发展。而近几年随着行业逐

渐进入成熟期，高质量发展的内在要求凸显，产业规模增速放缓。在该背景下，数

字阅读平台企业积极践行价值共创理念，以求能在市场规模趋于饱和的阶段提质增

效，但在此过程中难免出现成本高、效益低等问题。因此在该阶段建立一套合适的

绩效评价体系，对数字阅读平台企业的绩效表现进行评价值得进一步研究。

本文以利益相关者理论、平台经济理论和增加价值理论作为理论基础，借鉴国

内外学者在数字阅读领域价值共创的研究成果，选择该行业具有代表性的掌阅科技

股份有限公司作为研究对象，运用扎根研究方法探索数字阅读平台企业价值共创的

内在机理，在此基础上分析价值共创绩效评价的影响因素并构建数字阅读平台企业

价值共创绩效的评价体系，以此展开对掌阅科技价值共创绩效的全面系统评价，最

后分析了其价值共创绩效问题的成因并提出了针对性优化建议。

本文研究发现，掌阅科技价值共创的内在机理主要包括三个过程：价值界定、

价值提供和价值实现，分别主要由数字阅读平台、内容创作者和内容消费者负责。

价值共创的绩效评价影响因素至少包括四方面内容：价值共创总额、价值共创效率、

价值共享比例和价值共创潜力。基于此，构建了以增加价值为核心的价值共创绩效

评价体系，相较于传统利润指标，增加价值能更有效地反映价值共创的结果。而掌

U

阅科技价值共创的绩效近五年大体上呈现倒“”态势。究其原因，是由于过度推

广、忽视产品的精细化运营和版权资产不足所致。因此根据数字阅读平台的价值共

创机理和掌阅科技自身的价值共创绩效表现，本文建议掌阅科技可以精准投放推广，

吸引更多内容消费者，推动价值实现；加强精细化管理，提高阅读平台的运营效率，

IP

推动价值界定；加大培育优质的力度，与优秀内容创作者合作，推动价值提供，

提高价值共创效率，进而提高价值共创绩效。

本文研究结论较好地阐明了案例公司的价值共创机理，并明确了数字阅读平台

价值共创绩效评价体系，在丰富数字阅读平台价值共创的相关理论的同时，以期能

够为数字阅读平台企业的价值共创提供实践参考。

关键词：数字阅读平台；价值共创；绩效评价；掌阅科技

I

青岛大学硕士学位论文

ABSTRACT

AgainstthebackdropoftheNationwideReadinginitiative,thedigitalreading

industryhaswitnessedrapidgrowth.However,inrecentyears,astheindustrygradually

entersamaturephaseanddemandshigh-qualitydevelopment,thegrowthrateofthe

industrialscalehassloweddown.Inthiscontext,digitalreadingplatformenterprises

activelyembracetheconceptofvalueco-creationinordertoimprovequalityand

efficiencyduringthesaturationofthemarketsize.Nevertheless,issuessuchashighcosts

andlowefficiencyareinevitableinthisprocess.Therefore,establishinganappropriate

performanceevaluationsystemtoassesstheperformanceofdigitalreadingplatform

enterprisesdeservesfurtherresearchatthisstage.