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保健调理师合规化操作规程

文件名称：保健调理师合规化操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于从事保健调理师职业的人员在进行保健调理服务时的操作规范。保健调理师在进行服务时，应遵循国家相关法律法规和行业标准，确保服务质量和安全。规程要求保健调理师具备相应的职业资格证书，并接受专业培训，掌握保健调理基本知识和技能，保证操作规程的规范性、安全性和有效性。

二、操作前的准备

1.个人防护：保健调理师在操作前应穿戴清洁的工作服、帽子、口罩，必要时佩戴护目镜和手套。确保个人卫生，避免交叉感染。

2.客户评估：在开始操作前，对客户进行健康评估，了解其健康状况、过敏史、疾病史等，确保调理方案的适用性。

3.设备检查：对调理设备进行彻底检查，确保设备运行正常，无损坏、漏电、异味等安全隐患。对设备进行清洁消毒，确保卫生。

4.环境检查：操作前对调理环境进行检查，确保环境清洁、通风良好，温度适宜。检查地面是否平整，有无杂物，避免滑倒事故。

5.工具准备：根据调理项目，准备相应的工具和材料，如按摩油、刮痧板、拔罐器等。确保工具干净、消毒，符合卫生标准。

6.知情同意：在操作前，向客户详细说明调理方案、操作步骤、可能的风险和注意事项，取得客户同意后，方可进行操作。

7.安全预案：制定紧急情况下的安全预案，如客户突发疾病、设备故障等，确保操作过程中的安全。

8.文档记录：操作前做好相关记录，包括客户信息、调理方案、操作时间、操作人等，便于后续追踪和评估。

9.预热准备：根据调理项目，提前预热相关设备，如按摩床、红外线灯等，确保操作时设备处于最佳状态。

10.调整布局：根据调理项目，合理调整操作区域布局，确保操作过程中方便、快捷、安全。

11.沟通协调：与客户保持良好沟通，了解其需求，确保调理过程中客户舒适度。

12.心理准备：调整自身心态，保持专注，以专业、热情的态度对待每一位客户。

三、操作的先后顺序、方式

1.操作顺序：

a.首先进行客户基本信息登记，包括姓名、年龄、联系方式等。

b.进行客户健康评估，了解其健康状况和调理需求。

c.根据评估结果，制定个性化的调理方案。

d.检查设备状态和环境条件，确保操作环境安全舒适。

e.进行个人和设备消毒，确保卫生无污染。

f.向客户说明调理流程和注意事项，取得客户同意。

g.开始执行调理方案，按照操作步骤进行。

h.调理过程中，密切关注客户反应，适时调整方案。

i.调理结束后，进行效果评估，记录调理结果。

j.提供后续护理建议，指导客户进行日常保健。

2.作业方式：

a.按摩：采用适当的按摩手法，如推、揉、捏、按等，按照人体经络走向和穴位进行操作。

b.刮痧：使用刮痧板，从上至下、从内至外进行刮拭，力度适中，避免损伤皮肤。

c.拔罐：选择合适的拔罐器，在拔罐前对皮肤进行消毒，然后迅速将罐吸附在皮肤上，留罐时间根据客户状况调整。

d.热敷：使用热水袋或红外线灯，对特定部位进行热敷，促进血液循环。

e.针灸：根据穴位定位，使用针灸针进行操作，手法轻柔，避免刺伤重要脏器。

3.异常处置：

a.若客户在调理过程中出现不适，应立即停止操作，询问客户感受，必要时给予紧急处理。

b.如遇设备故障，应立即停止使用，通知专业人员进行检查维修。

c.发现操作区域存在安全隐患，应立即停止操作，排除隐患后继续进行。

d.若客户对调理方案有异议，应耐心解释，尊重客户意愿，调整方案或停止操作。

e.对于突发疾病，应立即启动应急预案，拨打急救电话，并采取紧急救护措施。

四、操作过程中设备的状态

1.正常状态指标：

a.设备运行平稳，无异常噪音。

b.设备显示屏显示正常，操作界面清晰。

c.设备温度和湿度在安全范围内，无过热或过湿现象。

d.设备各部件连接牢固，无松动或脱落。

e.设备指示灯工作正常，无异常闪烁或熄灭。

f.设备电源供应稳定，电压和电流在规定范围内。

2.异常现象识别：

a.设备出现异常噪音，如金属摩擦声、嗡嗡声等。

b.设备显示屏出现异常，如花屏、死机等。

c.设备温度异常升高，可能导致设备过热。

d.设备出现漏电现象，如设备外壳带电等。

e.设备出现泄漏，如润滑油泄漏、气体泄漏等。

f.设备指示灯异常，如常亮、闪烁或熄灭。

3.状态监测方法：

a.视觉检查：定期对设备外观进行检查，观察设备是否有损坏或异常。

b.听觉检查：在操作过程中注意设备运行声音，及时发现异常噪音。

c.感觉检查：用手触摸设备表面，感受温度变化，及时发现过热现象。

d.电气检查：使