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产品演示话术设计试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.产品演示开场首先要做的是？

A.介绍产品功能B.引起客户兴趣C.说明价格

答案：B

2.产品演示中突出产品优势主要是为了？

A.增加产品神秘感B.吸引客户购买C.展示技术实力

答案：B

3.演示时语言风格应？

A.专业晦涩B.简洁易懂C.夸张华丽

答案：B

4.面对客户打断演示应？

A.直接忽视B.耐心回应C.加快演示节奏

答案：B

5.产品演示重点应放在？

A.所有产品细节B.核心卖点C.产品研发过程

答案：B

6.演示过程中眼神交流要？

A.只看重要客户B.忽视客户C.与不同客户接触

答案：C

7.产品演示目标是？

A.让客户了解产品B.完成销售C.展示公司实力

答案：A

8.演示产品功能时最好？

A.文字描述B.实际操作C.口头说明

答案：B

9.演示开始前要确保？

A.客户心情好B.产品能正常展示C.准备好礼品

答案：B

10.演示中提及竞争对手是为了？

A.贬低对手B.突出自身优势C.增加话题

答案：B

多项选择题（每题2分，共10题）

1.产品演示准备工作包括？

A.熟悉产品B.了解客户需求C.设计演示流程

答案：ABC

2.产品演示常用技巧有？

A.故事化讲述B.对比展示C.数据支撑

答案：ABC

3.演示中与客户互动方式有？

A.提问B.让客户操作C.分享案例

答案：AB

4.产品演示中有效展示产品特性的方法有？

A.实物展示B.图片展示C.视频展示

答案：ABC

5.产品演示话术设计原则有？

A.针对性B.吸引力C.逻辑性

答案：ABC

6.演示时肢体语言应注意？

A.保持微笑B.适度手势C.站姿端正

答案：ABC

7.成功的产品演示应达到的效果有？

A.客户理解产品B.激发客户兴趣C.建立信任

答案：ABC

8.产品演示中强调产品价值可从哪些方面？

A.节省成本B.提升效率C.满足情感需求

答案：ABC

9.演示中处理客户疑问的要点有？

A.诚恳回答B.简洁明了C.引导思考

答案：ABC

10.产品演示后的跟进工作包括？

A.解答遗留问题B.提供资料C.促成交易

答案：ABC

判断题（每题2分，共10题）

1.产品演示不需要提前演练。（×）

2.演示过程中语速越快越好。（×）

3.只要产品好，演示话术不重要。（×）

4.可以在演示中随意承诺客户。（×）

5.演示开始就应详细介绍产品所有功能。（×）

6.良好的演示氛围有助于提高效果。（√）

7.产品演示时不能有停顿。（×）

8.客户提问后应马上回答。（√）

9.演示中多使用专业术语能显得更专业。（×）

10.产品演示只需要关注产品特点就行。（×）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述产品演示开场吸引客户兴趣的方法。

答案：可以通过提出引人思考的问题、讲述有趣相关故事、展示惊人数据或独特现象等，迅速抓住客户注意力，引发他们对产品的兴趣。

2.产品演示中如何突出核心卖点？

答案：先明确核心卖点，然后通过实际操作、对比竞品、结合客户需求场景等方式，着重强调该卖点能为客户带来的独特价值和利益。

3.演示过程中如何应对客户的负面反馈？

答案：保持冷静、礼貌倾听，理解客户想法。诚恳回应，承认问题或误解，用客观事实解释说明，展示解决问题的态度和方案。

4.产品演示后怎样有效跟进客户？

答案：及时解答客户遗留疑问，主动提供产品详细资料，根据客户兴趣点进一步沟通，适时推动交易达成，定期回访了解想法。

讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论产品演示中如何根据不同客户群体设计话术。

答案：针对不同年龄、职业、需求的客户群体，语言风格、重点内容不同。如年轻客户重时尚便捷，话术要简洁新颖；企业客户重效益，突出产品对其业务提升作用等，需贴合客户关注点。

2.分析产品演示中故事化讲述的作用及要点。

答案：作用是增加趣味性、引发情感共鸣，让客户更好理解产品价值。要点是故事真实、与产品相关，情节有吸引力，能自然引出产品优势，增强记忆。

3.探讨产品演示中如何利用数据增强说服力。

答案：要选取准确、有针对性的数据，如市场占有率、产品性能提升百分比等。以直观图表或对比形式呈现，结合实际案例解释数据意义，让客户相信产品优势。

4.说说产品演示中处理客户突发疑问的策略。

答案：先快速判断疑问类型，简单问题立即清晰回答；复杂问题先概括