原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
君子忧道不忧贫。——孔丘
居家养老管理人员制度
一、背景介绍
随着人口老龄化程度的加深，居家养老服务逐渐成为一种重要的养
老方式。为了保障居家养老服务的质量和安全性，制定并实施居家养
老管理人员制度是必要且迫切的。
二、目的和原则
1.目的：确保居家养老服务的专业性、稳定性和可持续发展，提高
居家老人的生活质量和幸福感。
2.原则：依法执业、科学管理、信息公开、公正公平。
三、管理人员的资质要求
1.学历要求：拥有相关专业大专及以上学历。
2.从业经验：具备一定的养老服务从业经验，熟悉居家养老的特点
和需求。
3.专业知识和技能：熟悉老年护理、康复护理、心理关怀等专业知
识和技能。
4.服务意识：具备良好的服务意识和沟通能力，善于与老年人及其
家属进行有效的沟通和协调。
四、管理人员的职责和权利
去留无意，闲看庭前花开花落；宠辱不惊，漫随天外云卷云舒。——《幽窗小记》
1.居家养老服务计划的制定和实施，为老年人提供个性化的养老服
务。
2.监督和评估服务质量，及时解决老年人和家属的问题和意见。
3.协调医疗机构、社区资源等，为老年人提供全方位的养老服务。
4.定期组织居家养老服务培训，提升管理人员的专业素质和技能水
平。
5.维护老年人的合法权益，保护他们的隐私和尊严。
五、管理人员的约束和处罚
1.违反职业道德和工作纪律的，将根据情节轻重进行相应的纪律处
分，严重者将取消相关资质。
2.对于贪污、收取费用、侵犯老年人合法权益等严重违法犯罪行为，
将依法追究刑事责任。
六、居家养老服务的监督和评估机制
1.建立定期的服务监督和评估机制，对管理人员的服务质量和工作
效率进行评估。
2.开展老年人满意度调查，听取他们的意见和建议，及时改进和优
化服务。
3.建立投诉处理机制，快速处理老年人和家属的投诉和意见，并妥
善解决问题。
好学近乎知，力行近乎仁，知耻近乎勇。——《中庸》
七、居家养老管理人员的培训和发展
1.加强居家养老管理人员的培训，提升他们的专业素养和服务能力。
2.建立健全的培训体系，包括理论知识学习和实践技能训练。
3.鼓励管理人员参加行业交流和学术研讨，不断提高自身水平。
八、居家养老管理人员制度的宣传和推广
1.积极宣传居家养老管理人员制度的意义和重要性，提高社会对居
家养老服务的认知度。
2.建立管理人员信息公示平台，让老年人和家属可以随时查询并选
择合适的管理人员。
3.通过媒体和社会渠道广泛宣传养老服务的相关政策和法规。
九、结语
居家养老管理人员制度的实施，旨在为居家老人提供专业化、便捷
和安心的养老服务。只有建立健全的制度和规范，才能保障居家养老
服务的质量和安全性，提升老年人的生活质量，实现老有所依、老有
所养的社会目标。
文档评论（0）