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高铁站调度应急处置员岗位考试试卷及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.高铁列车晚点（）分钟以上，需启动应急处置流程。

A.15B.30C.45

答案：B

2.当发生设备故障时，首先应通知（）。

A.维修部门B.客运部门C.列车长

答案：A

3.调度命令的传递方式不包括（）。

A.口头传达B.书面下达C.短信发送

答案：C

4.应急处置中与列车司机沟通主要通过（）。

A.对讲机B.电话C.网络

答案：A

5.某站突发旅客大面积滞留，首先要做的是（）。

A.增开售票窗口B.做好旅客安抚C.疏散旅客

答案：B

6.高铁调度指挥的核心原则是（）。

A.安全第一B.高效运行C.服务旅客

答案：A

7.恶劣天气下优先保障（）运行安全。

A.货物列车B.旅客列车C.工程列车

答案：B

8.列车区间发生火灾，应指示列车（）。

A.继续运行到前方站B.立即停车C.减速慢行

答案：B

9.相邻调度区域交接信息错误时，应（）。

A.自行调整B.重新核对C.上报上级

答案：B

10.应急资源储备核查周期是（）。

A.每月B.每季度C.每年

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.高铁调度应急处置涉及的部门有（）

A.客运部门B.机务部门C.工务部门D.电务部门

答案：ABCD

2.导致列车晚点的常见原因有（）

A.设备故障B.恶劣天气C.人为因素D.列车运行调整

答案：ABCD

3.应急处置时信息沟通的渠道有（）

A.调度指挥系统B.电话C.对讲机D.电子邮件

答案：ABC

4.旅客突发疾病应急处理措施包括（）

A.联系车站医疗人员B.广播寻找医生C.提供急救药品D.安排列车提前到站

答案：AB

5.设备故障应急处置流程包含（）

A.故障报告B.原因排查C.抢修安排D.恢复运行

答案：ABCD

6.恶劣天气（如暴雨、暴雪等）对高铁运行的影响有（）

A.线路积水B.接触网结冰C.信号故障D.车辆部件损坏

答案：ABC

7.调度应急处置员应具备的能力有（）

A.快速决策B.沟通协调C.风险预判D.抗压能力

答案：ABCD

8.列车冲突事故应急处理要点有（）

A.立即停车B.组织救援C.保护现场D.通知相关部门

答案：ABCD

9.应急资源包括（）

A.救援工具B.防护用品C.备用设备D.应急食品

答案：ABC

10.应急演练的目的是（）

A.检验应急预案B.提高人员应急能力C.发现问题D.提升部门间协同能力

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共20分）

1.调度应急处置员可随意修改列车运行计划。（×）

2.发生火灾时，应先组织旅客撤离再通知消防部门。（×）

3.设备故障修复后无需进行测试即可恢复运行。（×）

4.恶劣天气下可降低列车运行速度维持运行。（√）

5.调度命令必须书面下达。（×）

6.旅客投诉不属于应急处置范畴。（×）

7.应急处置中无需记录事件经过。（×）

8.列车区间停车超过10分钟需报告上级。（√）

9.备用设备无需定期检查维护。（×）

10.与相邻调度区域交接信息无需确认。（×）

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述列车突发紧急制动的应急处置流程。

答案：立即与司机联系了解情况，通知相关部门（如工务、电务等）检查线路和设备。若有旅客受伤，安排医疗救助。根据检查结果，组织恢复列车运行，及时向旅客通报情况。

2.恶劣天气下调度员保障行车安全的主要措施有哪些？

答案：密切关注天气变化，及时发布预警信息。调整列车运行计划，如限速运行、停运部分列车。加强与各部门沟通，确保设备检查、维护到位，保障应急物资充足。

3.简述旅客大面积滞留车站的应急处置要点。

答案：做好旅客安抚工作，通过广播等告知旅客情况。增开售票、退票窗口，合理调整列车运行计划，组织运力疏散旅客。同时，保障车站基本生活物资供应。

4.设备故障导致列车晚点时，调度员应采取什么措施？

答案：迅速了解故障情况并通知维修部门抢修。根据列车位置和运行情况，调整列车运行计划，优先保障重点列车运行。及时向旅客和相关部门通报晚点信息。

五、讨论题（每题5分，共20分）

1.当同时发生多起不同类型的应急事件（如设备故障、旅客突发疾病、恶劣天气）时，调度应急处置员应如何统筹协调？

答案：首先明确事件优先级，安全相关优先处理。如恶劣天气影响行车安全，先处理。合理分配人力、物力资源，与各部门协同，通过高效沟通确保信息及时准确传递，按预案有序推进处置。

2.如何在应急处置中提升与各部门之间的协同效率？

答案：建立完善的沟通机制，明确信息传递流程和标准格式。定期组织跨部门应急演练，增进彼此了解和信任。制定统一的应急预案，明确各部门职责，避免职责不清导致的效率低下。

3.谈谈你对新技术（如大数据、人工智能）在高铁调度应急处置中应用的看法。

答案：大数据可分析历史应急事件，预测潜在