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2025国考河北邮政管理局行测言语理解与表达高频考点及答案

一、选词填空（共5题，每题0.5分）

要求根据语境选择最合适的词语填入横线处。

1.（1分）河北邮政管理局在推动农村寄递物流发展中，始终坚持________服务理念，努力提升农村地区快递配送的覆盖率和时效性。

A.高效

B.公平

C.创新

D.协同

2.（0.5分）为优化邮件分拣流程，该局积极引入智能化设备，旨在________传统人工操作模式，提高分拣准确率。

A.替代

B.融合

C.改进

D.调整

3.（0.5分）在疫情期间，河北邮政管理局通过________措施，确保了抗疫物资和居民生活用品的快速、安全送达。

A.特殊配送

B.优先运输

C.限时发送

D.分级管理

4.（1分）该局在处理客户投诉时，强调________原则，耐心解答疑问，及时解决纠纷，提升用户满意度。

A.严格

B.透明

C.灵活

D.积极

5.（0.5分）为响应绿色邮政号召，河北邮政管理局大力推进________包装材料的使用，减少环境污染。

A.可降解

B.可重复

C.经济型

D.安全性

二、片段阅读（共10题，每题1分）

要求根据材料内容选择最恰当的选项。

6.材料：近年来，河北省邮政管理局依托“快递下乡”工程，构建了县乡村三级寄递物流体系，有效解决了农村地区快递“最后一公里”问题。通过整合资源、优化线路，该局实现了乡村快递的定时配送，极大方便了农民群众。这一举措不仅促进了农村电商发展，也为乡村振兴注入了新动能。

根据材料，以下说法正确的是：

A.河北省农村地区快递配送已完全实现自动化。

B.该局主要通过政府补贴推动快递下乡工程。

C.定时配送模式显著提升了农村快递服务效率。

D.快递下乡工程主要服务于城市居民。

答案：C

7.材料：为提升服务质量，河北邮政管理局开展“质量提升年”活动，重点加强邮件安全管控和时限管理。通过强化内部培训、完善应急预案，该局有效降低了丢件率、损件率，确保了邮件运输的安全与高效。此外，该局还推出了“客户回访”制度，及时收集用户意见，持续改进服务。

根据材料，该局提升服务质量的主要措施包括：

A.增加快递网点数量。

B.优化分拣流程。

C.加强安全管控和时限管理。

D.提高员工福利待遇。

答案：C

8.材料：随着电子商务的快速发展，河北省快递业务量逐年攀升。为应对高峰期压力，河北邮政管理局与电商平台、物流企业建立协作机制，通过共享数据、统一调度，有效缓解了“双十一”等节假日的配送拥堵问题。同时，该局还探索无人机配送等新模式，进一步提升配送效率。

根据材料，河北邮政管理局应对快递高峰的主要策略是：

A.扩大快递网点覆盖范围。

B.增加快递员招聘数量。

C.加强多方协作与技术创新。

D.提高快递费用。

答案：C

9.材料：河北省邮政管理局高度重视农村寄递物流体系建设，通过政策扶持、资金补贴等方式，鼓励企业参与农村快递服务。目前，全省已建成农村快递服务站点2000余家，基本实现了乡镇全覆盖，为农村经济发展提供了有力支撑。

根据材料，以下说法错误的是：

A.河北省农村寄递物流体系已实现县乡村全覆盖。

B.该局通过政策扶持推动农村快递发展。

C.农村快递服务站点主要分布在城市地区。

D.农村寄递物流体系建设促进了农村经济发展。

答案：C

10.材料：为推动绿色发展，河北邮政管理局倡导“减量化、可循环”理念，鼓励企业使用环保包装材料，减少过度包装。此外，该局还组织开展“绿色快递”宣传活动，提升公众环保意识。通过这些举措，全省快递包装回收利用率显著提高。

根据材料，河北邮政管理局推动绿色发展的主要途径包括：

A.限制快递业务量。

B.强制使用环保包装。

C.开展环保宣传与回收利用。

D.提高快递员环保培训要求。

答案：C

11.材料：河北省邮政管理局在疫情防控期间，积极配合相关部门，确保了抗疫物资的“绿色通道”配送。通过优化运输路线、加强车辆消毒、实行无接触配送等措施，该局保障了防疫物资的及时送达，为疫情防控做出了重要贡献。

根据材料，该局在疫情期间的主要工作包括：

A.暂停部分快递业务。

B.加强抗疫物资配送。

C.扩大快递网点规模。

D.提高快递服务费用。

答案：B

12.材料：为提升客户体验，河北邮政管理局推广“一键寄递”服务，通过手机APP实现在线下单、上门取件、实时追踪等功能，简化了寄递流程。这一举措受到广大用户好评，有效提升了服务效率。

根据材料，“一键寄递”服务的优势在于：

A.提供上门取件服务。

B.实现流程简化与实时追踪。

C.降低快递成本。

D.减少快递员工作量。

答案：B

13.材料：河北