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多元视角下信息类型对信任修复的影响及作用机制探究

一、引言

1.1研究背景

在当今复杂多变的社会环境中，信任作为社会关系的基石，对个人、组织乃至整个社会的稳定与发展都起着至关重要的作用。无论是在家庭、朋友间的亲密关系，还是职场、商业领域的合作关系中，信任都如同黏合剂，将人们紧密联系在一起，促进信息的共享、合作的开展以及关系的稳固。在团队合作中，成员之间的相互信任能够提高工作效率，激发创新思维；在商业交易中，消费者对企业的信任是购买行为产生的重要前提，也是企业长期发展的关键。

然而，信任并非坚不可摧。由于信息不对称、利益冲突、沟通不畅等多种因素，信任破坏或违背的现象频繁发生。从商业领域的企业财