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物业人不能对业主说的21句话 .pdf

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    物业人不能对业主说的21句话

    不能说的第1句话:这是公司的规定/这是我们部门的规定/我们

    领导的规定。

    不良感受：有没有搞错，你们的规定关我什么事，谁才是小区的

    主人？

    建议回答：这也是根据小区大多数业主的要求所制定的，关于您

    的意见/建议我会向上反映，（或您的意见我们会认真考虑并向业主

    委员会进行反映）。

    不能说的第2句话：我们公司规定的收费标准就是这么多。

    不良感受：你们公司的规定很了不起吗？

    建议回答：我们的收费标准是在得业主委员会的同意（或根据

    合同约定）并报物价局审批后才执

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