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2025年7月金融学模拟试题与参考答案

一、单选题（共10题，每题1分，共10分）

1.消费者在购买、使用商品和接受服务时享有（）、财产安全不受损害的权利。

(A)信息

(B)交易

(C)人生

(D)人身

2.各一级（直属）分行应每半年总结一次消费者权益保护工作情况，并分别于7月（）日和次年1月（）日前报送总行。

(A)10；10

(B)20；20

(C)15；15

(D)5；5

3.保障消费者受尊重权，公平对待线上线下消费者，充分考虑（）等特殊消费者群体的金融服务需求，提供便利化服务，不得有歧视性行为。

(A)一老一少

(B)学生群体

(C)残障人士

(D)新市民

4.各级机构要多形式、多渠道宣传普及金融知识，优化完善“线上+线下”、“集中性+阵地化”的金融宣传全网格，推进金融教育常态化、（）建设。

(A)多元化

(B)集中化

(C)阵地化

(D)多样化

5.对外开展合作过程中，应按照（）原则开展信息交互。

(A)授权

(B)最大必要

(C)最小必要

(D)谨慎

6.对于消费投诉处理中发现的违规行为，要依照相关规定追究直接责任人员和（）责任。

(A)管理人员

(B)条线负责人

(C)部门负责人

(D)间接责任人

7.根据《关于实施银行业金融机构金融消费者投诉统计分类及编码行业标准的通知》（银发〔2018〕243号）要求，银行业金融机构应于（）内，以法人为单位向人民银行及银保监会或其当地分支机构报送上月《投诉统计表》及相关资料。

(A)每月初10日内

(B)每月初10个工作日内

(C)每月初15个工作日内

(D)每月初15日内

8.消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行（）的权利。

(A)建议

(B)投诉

(C)监督

(D)批评

9.投诉事实清楚、争议情况情况特别复杂或者有其他特殊原因的，经其一级分行业务主管部门审批或者总行投诉联动发起部门审批并告知投诉人，可以再延长（）日，但最长处理期限不得超过（）日。

(A)30：60

(B)30；90

(C)30；30

(D)60；90

10.金融机构不得设置违反公平原则的交易条件，在格式合同中不得加重金融消费者责任、限制或者排除金融消费者合法权利，不得限制金融消费者寻求法律救济途径，不得减轻、免除本机构损害金融消费者合法权益应当承担的民事责任。#x000D;以上是消费者享有的哪项权利？

(A)知情权

(B)自主选择权

(C)人身财产安全权权

(D)公平交易权

二、多选题（共20题，每题1分，共20分）

1.各级行、各部门对报送监管的投诉数据、投诉工作情况的（）、（）、（）负责。

(A)准确性

(B)完整性

(C)真实性

(D)有效性

2.为保护消费者合法权益，规范消费者权益保护工作,我行消费者权益保护工作遵循以下原则()

(A)秉承公平、公正、合理、诚信的契约精神

(B)公开透明

(C)依法合规

(D)坚持以人为本、服务至上、履行社会责任

3.考评体系由考评要素组成。考评要素应兼顾主要监管机构评价要素，包括但不仅限于以下内容：

(A)消费者个人信息保护

(B)消保工作体制机制

(C)消保监管评价

(D)消费者教育与员工消保培训

4.金融机构应当加强对消费者的合同约定和履行，包括（）。

(A)确保合同的修改和解除

(B)确保合同的真实性和合法性

(C)确保合同的履行和维护

(D)确保合同的完整性和准确性

5.通知提到的“老年人”包括（）的人？

(A)50岁以上

(B)70岁以上

(C)80岁以上

(D)60岁以上

6.办理跨境汇款业务的渠道包括：（）

(A)柜面端

(B)个人掌银

(C)超级柜台

(D)个人网银

7.金融营销宣传不得冒用、擅自使用与他人相同或近似等有可能使金融消费者混淆的（）。

(A)宣传册页

(B)字号

(C)注册商标

(D)字体

8.下列事项涉及法律规定的消费者基本权益的，应当进行消保审查。

(A)以个人客户为服务对象的产品和服务政策、制度、业务规则、定价方案的制定和修订

(B)与个人客户产生权利义务关系的章程、合同、协议及业务凭证的制定和修订

(C)个人客户营销宣传文本、金融广告等

(D)应当进行消保审查的其他事项

9.在金融消费者权益保护工作中，金融机构应当采取以下必要措施：

(A)提高收益率

(B)加强内部管理

(C)提高员工素质

(D)完善信息披露

10.个人信息保护法规定，以下哪些行为涉及个人信息搜集和使用必须征得信息主体同意？

(A)网购数据、网购平台将订单信息转让给其他商家

(B)酒店或者网途公司收集个人行踪、车旅行的数据

(C)账单服务商将账单信息提供给第三方

(D)APP收集个人政治面貌、宗教信仰

11.银行保险机构在消费投诉处理工作中，应当核实投诉人身份，保护投诉人信息安全，依法保护（）、（）和（）不受侵犯。

(A)国家秘密