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2025年外贸售后岗位职责3篇

目录

1.外贸售后岗位职责是什么

2.外贸售后岗位职责要求

3.外贸售后岗位职责描述

4.外贸售后岗位职责有哪些内容

5.外贸售后岗位职责3篇

岗位职责是什么

外贸售后岗位是公司对外贸易业务的重要组成部分，主要负责处理与海外客户交易完成后出现的各种问题，包括产品售后支持、订单跟进、客户关系维护等，以确保公司的全球业务顺利进行。

岗位职责要求

1.具备良好的沟通技巧，能够流利地使用英语进行书面和口头交流。

2.熟悉国际贸易规则，了解出口流程及相关的法律法规。

3.掌握一定的产品知识，能够解答客户关于产品的技术问题。

4.具备较强的问题解决能力，能迅速应对各种售后挑战。

5.具有耐心和细心，能够在压力下保持专业的工作态度。

6.能够建立并维护与客户的良好关系，提升客户满意度。

岗位职责描述

外贸售后专员的角色是桥梁，连接着公司与全球客户，确保双方的信息畅通无阻。他们不仅需要处理客户反馈的问题，还需主动监控订单状态，预防潜在问题的发生。此外，他们还需与内部团队（如生产、物流和质量控制部门）紧密协作，协调资源，以达成高效的售后服务。

有哪些内容

1.售后服务：处理客户的投诉、退货、换货请求，提供技术支持，确保问题得到妥善解决。

2.订单管理：跟踪订单进度，及时更新客户关于发货、交货时间等信息。

3.客户关系维护：定期与客户沟通，了解他们的需求，提供个性化服务，增进客户忠诚度。

4.协调内部资源：与各部门协调，解决产品质量、包装、运输等方面的问题。

5.数据分析：收集和分析售后数据，识别问题趋势，为改进产品和服务提供依据。

6.文件处理：完成相关文件的准备，如信用证审核、合同修订等。

7.培训与指导：参与新员工培训，分享售后经验，提高团队整体服务水平。

8.政策更新：关注国际贸易政策变化，确保业务合规进行。

外贸售后岗位要求从业者具备全面的专业技能和人际交往能力，他们不仅是问题解决者，更是公司品牌形象的代表，通过提供优质的服务，推动公司的全球业务持续发展。

外贸售后岗位职责范文

第1篇外贸售后专员岗位职责任职要求

外贸售后专员岗位职责

职责描述:

1、负责处理国外老客户的配件订单询盘，报价，跟单工作。

2、协助技术主管处理国外客户的技术咨询邮件。

3、主动发起售后配件的销售工作。

4、协助技术人员维护好与老客户的关系。

任职要求:

1、熟练操作office软件，word，e_cel。

2、英文读写能力较强，可以和国外客户进行英文邮件沟通，必要时也需要电话沟通。

3、思路清晰，逻辑思维能力强。

4、以上条件都具备者，应届毕业生亦可。英语基础要求过大学英语4级，过英语6级及英语专业人员优先考虑。

5、有外贸跟单经验，熟悉外贸流程者优先考虑。

外贸售后专员岗位

第2篇外贸售后专员岗位职责

外贸售后专员上海科朗斯企业发展有限公司上海科朗斯企业发展有限公司,科朗斯职责描述:

1、负责处理国外老客户的配件订单询盘,报价,跟单工作。

2、协助技术主管处理国外客户的技术咨询邮件。

3、主动发起售后配件的销售工作。

4、协助技术人员维护好与老客户的关系。

任职要求:

1、熟练操作office软件,word,e_cel。

2、英文读写能力较强,可以和国外客户进行英文邮件沟通,必要时也需要电话沟通。

3、思路清晰,逻辑思维能力强。

4、以上条件都具备者,应届毕业生亦可。英语基础要求过大学英语4级,过英语6级及英语专业人员优先考虑。

5、有外贸跟单经验,熟悉外贸流程者优先考虑。

第3篇外贸售后岗位职责

外贸售后专员上海科朗斯企业发展有限公司上海科朗斯企业发展有限公司,科朗斯职责描述:

1、负责处理国外老客户的配件订单询盘,报价,跟单工作。

2、协助技术主管处理国外客户的技术咨询邮件。

3、主动发起售后配件的销售工作。

4、协助技术人员维护好与老客户的关系。

任职要求:

1、熟练操作office软件,word,e_cel。

2、英文读写能力较强,可以和国外客户进行英文邮件沟通,必要时也