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网格员培训考试试题及答案

一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）

1.网格员在日常巡查中发现某出租屋存在“群租”现象（10人合租一套两居室），首先应采取的措施是（）。

A.直接要求租客搬离

B.记录房屋地址、人数等信息并上报社区

C.联系派出所强制清退

D.张贴整改通知书

2.社区独居老人张奶奶因腿脚不便，需定期到社区卫生服务中心取药。网格员的合理做法是（）。

A.告知张奶奶自行联系家属陪同

B.协助张奶奶预约上门送药服务，并记录需求

C.要求社区卫生服务中心必须提供上门服务

D.每月固定时间陪张奶奶去取药

3.以下哪项不属于网格员基础信息采集的重点内容？（）

A.居民家庭成员关系

B.商铺营业执照编号

C.楼道消防设施状态

D.出租屋承租人身份信息

4.网格员在调解邻里噪音纠纷时，应优先遵循的原则是（）。

A.偏袒弱势方

B.依据法律条文直接判定责任

C.倾听双方诉求，促成协商

D.要求双方签署“不再纠纷”保证书

5.某小区一楼住户私自在公共绿地上搭建阳光房，网格员发现后应（）。

A.拍照取证并记录搭建时间、面积等信息，上报社区综合执法部门

B.当场拆除阳光房

C.联系物业要求住户自行拆除，无需上报

D.劝说住户拆除，若拒绝则不再跟进

6.网格员在录入居民信息时，发现某住户身份证号与实际年龄不符，正确的处理方式是（）。

A.按照住户自述年龄修改信息

B.忽略差异，继续录入

C.提醒住户核对身份证原件，并联系社区民警核实

D.标记为“信息异常”后上报社区管理员

7.社区开展垃圾分类宣传活动时，网格员的核心任务是（）。

A.代替居民分类垃圾

B.统计参与活动的居民人数

C.入户讲解分类标准，解答疑问

D.拍摄活动照片用于宣传

8.某商铺因电路老化引发火灾，网格员在第一时间应（）。

A.冲进火场灭火

B.组织附近居民疏散，拨打119并上报社区

C.联系商铺老板协商赔偿

D.记录火灾损失金额

9.网格员在巡查中发现楼道内堆积大量废旧家具，存在消防隐患，正确的处理流程是（）。

A.直接清理堆积物

B.联系物业确认责任方，张贴整改通知，限期清理，逾期未改则上报

C.要求业主立即清理，否则罚款

D.拍照后上报，无需跟进

10.社区残疾人李师傅想申请无障碍改造，网格员应（）。

A.告知李师傅自行到街道残联办理

B.协助李师傅填写申请表，收集相关材料（身份证、残疾证、房屋证明等），并指导其提交

C.替李师傅填写所有表格并提交

D.以“流程复杂”为由拒绝帮助

11.网格员每周至少应开展几次网格巡查？（）

A.1次

B.2次

C.3次

D.5次

12.某租户未按规定登记居住信息，网格员发现后应（）。

A.批评教育后无需处理

B.联系派出所登记，并督促租户补录信息

C.罚款200元

D.要求房东承担全部责任

13.社区举办“反诈宣传讲座”，网格员的主要工作是（）。

A.负责场地布置和物资发放

B.邀请专业民警主讲，自己无需参与

C.提前通知居民参加，讲座中协助解答简单问题，收集居民疑问反馈

D.代替民警讲解反诈知识

14.网格员在处理居民反映的“下水道堵塞”问题时，正确的步骤是（）。

A.联系市政部门直接维修，无需记录

B.现场查看堵塞位置，记录居民诉求，联系物业或市政部门，跟踪处理进度并反馈

C.要求居民自行联系维修人员

D.上报后不再跟进

15.以下哪项不属于网格员“特殊群体服务”的对象？（）

A.80岁以上独居老人

B.失业青年

C.社区矫正人员

D.外来务工人员

二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，多选、少选、错选均不得分）

1.网格员在信息采集时需遵循的原则包括（）。

A.全面性：覆盖网格内所有人口、房屋、场所等

B.准确性：信息与实际情况一致

C.保密性：不泄露居民隐私

D.时效性：及时更新变动信息

2.矛盾纠纷调解的基本方法有（）。

A.共情沟通：理解双方情绪

B.事实梳理：明确纠纷起因

C.法律引导：告知相关法规

D.强制裁决：直接判定责任

3.网格员在安全隐患排查中需重点关注的场所包括（）。

A.餐饮店铺（燃气管道、油烟管道）

B.快递驿站（货物堆放、消