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2025国考黑龙江铁路公安局申论归纳概括高频考点及答案

一、归纳概括题（共5题，每题15分，总分75分）

1.题目一（15分）：

阅读以下材料，概括当前黑龙江铁路公安局在加强铁路安全防护方面面临的主要问题及挑战。

材料：

近年来，黑龙江铁路局管内线路穿越山区、森林、湿地等复杂地形，部分路段年降水量大，易发生山体滑坡、泥石流等自然灾害。同时，辖区内部分老旧铁路段防护设施老化，部分区间信号系统仍依赖人工操作，存在安全隐患。此外，随着货运量增加，超载车辆对铁轨的冲击加剧，线路维护压力增大。近年来，辖区内因自然灾害、设备故障、人为破坏等原因导致的铁路安全事故时有发生，对旅客出行和运输安全构成威胁。

答案：

当前黑龙江铁路公安局在加强铁路安全防护方面面临的主要问题及挑战包括：

（1）自然灾害频发：线路穿越山区、森林等复杂地形，易受山体滑坡、泥石流等灾害影响，对铁路设施造成破坏。

（2）防护设施老化：部分老旧铁路段的防护设施（如铁轨、信号系统）存在老化问题，维护不及时，存在安全隐患。

（3）货运量增加导致设备损耗：货运量增长，超载车辆对铁轨的冲击加剧，线路维护压力增大。

（4）人为破坏风险：部分线路周边存在盗抢、破坏设施的现象，需加强治安防控。

解析：

本题主要考查考生对材料的快速阅读和信息提取能力。作答时需抓住材料中的关键问题，如自然灾害、设施老化、货运量增加等，并进行归纳总结。答案要点需全面、准确，避免主观臆断。

2.题目二（15分）：

阅读以下材料，概括黑龙江铁路公安局在提升旅客服务满意度方面采取的主要措施。

材料：

为提升旅客服务体验，黑龙江铁路公安局推出多项措施：一是优化购票流程，推广电子客票和“铁路12306”APP，减少纸质票使用；二是加强车站服务人员培训，提升服务态度和业务能力；三是增设自助购票机和行李寄存服务，缓解高峰期排队问题；四是开展“微笑服务”活动，要求工作人员主动提供乘车咨询和帮助；五是建立旅客投诉快速响应机制，24小时受理服务问题。

答案：

黑龙江铁路公安局提升旅客服务满意度的主要措施包括：

（1）优化购票流程：推广电子客票和“铁路12306”APP，减少纸质票使用。

（2）加强人员培训：提升车站服务人员的业务能力和服务态度。

（3）增设自助服务设施：增设自助购票机和行李寄存服务，缓解排队问题。

（4）开展服务活动：推行“微笑服务”，主动为旅客提供帮助。

（5）建立投诉机制：设立24小时投诉渠道，快速响应旅客问题。

解析：

本题要求概括提升服务满意度的措施，作答时需从材料中提取具体做法，如技术优化、人员培训、设施增设等，并进行归纳。答案要点需条理清晰，避免遗漏。

3.题目三（15分）：

阅读以下材料，概括黑龙江铁路公安局在加强线路巡查方面存在的问题。

材料：

黑龙江铁路管内线路总长超过5000公里，部分路段地处偏远，巡查难度大。近年来，由于巡查人员不足、设备老化，部分线路出现失修问题。此外，部分巡查人员责任心不强，存在敷衍了事现象。同时，巡查记录不规范，数据统计不准确，影响后续维护决策。近年来，因巡查疏漏导致的线路故障时有发生，造成运输延误。

答案：

黑龙江铁路公安局在加强线路巡查方面存在的问题包括：

（1）人员不足：巡查人员数量不足，难以覆盖所有线路，特别是偏远路段。

（2）设备老化：巡查设备老化，影响巡查效率和准确性。

（3）责任心不强：部分巡查人员工作态度消极，存在敷衍现象。

（4）记录不规范：巡查记录不完整，数据统计不准确，影响维护决策。

解析：

本题要求概括巡查方面的问题，作答时需从材料中提取具体表现，如人员不足、设备老化、责任心不强等，并进行归纳。答案要点需紧扣问题，避免主观评价。

4.题目四（15分）：

阅读以下材料，概括黑龙江铁路公安局在防范网络诈骗方面采取的对策。

材料：

近年来，针对铁路旅客的网络诈骗案件增多，主要类型包括冒充铁路工作人员骗取票款、虚假购票链接诈骗等。为防范此类问题，黑龙江铁路公安局采取多项措施：一是加强车站广播宣传，提醒旅客警惕诈骗；二是联合公安部门开展专项整治行动，打击诈骗团伙；三是优化购票系统，增加身份验证环节；四是建立旅客信息保护机制，防止个人信息泄露；五是开展反诈骗培训，提高旅客防范意识。

答案：

黑龙江铁路公安局防范网络诈骗的对策包括：

（1）加强宣传：通过车站广播提醒旅客警惕诈骗。

（2）联合打击：与公安部门合作，打击诈骗团伙。

（3）技术防控：优化购票系统，增加身份验证环节。

（4）信息保护：建立旅客信息保护机制，防止信息泄露。

（5）提高意识：开展反诈骗培训，增强旅客防范能力。

解析：

本题要求概括防范网络诈骗的对策，作答时需从材料中提取具体措施，如宣传、打击、技术防控等，并进行归纳。答案要点需全面且具