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2025年公务员考试(面试)试题与参考答案

第一题（综合分析类）

某地社区为提升基层治理效能，推行“居民参与社区事务积分制”，将参与环境卫生维护、矛盾调解、政策宣传等行为量化为积分，积分可兑换生活用品、优先使用社区活动室等。实施半年后，部分居民反映“为积分而参与”“积分兑换物品价值低”“冷门事务没人愿意做”。对此，请谈谈你的看法。

参考答案：

该社区推行的“积分制”是基层治理方式的创新尝试，本质上是通过激励机制调动居民参与社区公共事务的积极性，符合“共建共治共享”的治理理念。但实施中暴露的问题也反映出基层治理精细化水平有待提升，需要辩证看待。

首先，分析积极意义：其一，激发参与动力。积分制将抽象的“社区责任”转化为可量化的“行为价值”，降低了居民参与公共事务的心理门槛，尤其对平时参与度低的群体形成正向引导；其二，提升治理效能。通过积分记录，社区可直观掌握居民参与情况，为精准识别活跃力量、优化资源配置提供数据支撑；其三，促进资源整合。积分兑换机制联动社区商户、公益组织等主体，形成“社区搭台、多方参与”的治理生态，拓宽了基层治理资源渠道。

其次，正视现存问题：一是目标偏移风险。部分居民“为积分而参与”，可能导致参与行为功利化，忽视公共事务本身的价值，长期看不利于社区共同体意识培育；二是激励设计失衡。积分兑换物品价值低、选择单一，难以满足不同年龄、需求居民的差异化期待，降低制度吸引力；三是覆盖范围局限。“冷门事务”（如夜间巡逻、长期帮扶独居老人）因耗时久、积分少，易被居民规避，反映出积分指标设计未充分考虑事务难度与投入成本的匹配性。

最后，提出优化建议：

1.完善指标体系。建立“基础分+奖励分”动态机制，基础分覆盖常规事务（如卫生打扫），奖励分向“冷门事务”倾斜（如连续3个月参与帮扶可额外加10分），并邀请居民代表参与指标制定，确保公平性和针对性。

2.多元激励方式。除物质兑换外，增加精神激励（如“社区之星”荣誉公示）、权益激励（如积分可抵扣社区活动费用、优先参与亲子课程），兼顾短期刺激与长期价值引导。

3.强化过程引导。在积分兑换时增加“公益选项”（如将积分捐赠给社区公益基金），引导居民从“为积分参与”向“为社区贡献”转变；定期组织积分兑换分享会，邀请积极参与的居民讲述心得，传递公共精神。

4.建立长效机制。定期评估积分制运行效果，根据居民反馈调整规则；引入数字化管理平台，通过小程序实时记录积分、推送事务信息，提升管理效率和透明度。

第二题（组织管理类）

为推进“适老化改造”民生工程，你所在街道拟对辖区60岁以上独居老人家庭开展适老化需求调研。领导将此任务交给你，你会如何开展？

参考答案：

适老化改造需求调研是精准推进民生工程的前提，需坚持“以老人为中心”，确保调研覆盖全面、数据真实、建议可行。具体步骤如下：

一、前期准备：明确目标，组建团队

1.梳理政策要求。学习《城镇老旧小区改造适老化设计标准》《居家适老化改造项目和老年用品配置推荐清单》等文件，明确适老化改造的核心内容（如防滑地面、智能监测、无障碍设施等），确保调研方向与政策对齐。

2.制定调研方案。确定调研对象为辖区60岁以上独居老人（重点关注80岁以上、失能半失能、残疾老人）；调研方式采用“入户访谈+实地查看+家属/邻居补充”相结合；时间安排为2周（覆盖工作日白天和傍晚，避免老人外出）。

3.组建调研团队。联合社区工作者、网格员、志愿者（优先选择懂方言、有耐心的人员），提前开展培训，强调沟通技巧（如避免使用专业术语、多倾听少打断）、注意事项（如尊重老人隐私、不随意触碰物品）。

4.设计调研工具。制作《适老化需求调研表》，内容包括：老人基本信息（年龄、健康状况、日常活动范围）、现有居住环境问题（如卫生间是否防滑、照明是否充足）、改造需求（最急需的1-3项，如安装扶手、更换马桶）、特殊需求（如听力障碍需闪光提醒、视力模糊需大字标识）。

二、实施阶段：深入走访，精准记录

1.入户访谈。提前与社区网格员对接，通过电话或上门预约，避免打扰老人休息。访谈时，先自我介绍并说明调研目的（如“我们是来了解您家生活上的不便，帮您申请改造，让生活更安全”），消除老人顾虑。重点询问：日常起居中最困难的场景（如上下床、洗澡）、曾发生过的安全隐患（如滑倒、磕碰）、对改造的具体期待（如希望扶手装在卫生间哪个位置）。

2.实地查看。观察居住环境：检查地面是否平整防滑、卫生间是否有扶手、厨房操作台面高度是否合适、门窗开关是否灵活、照明是否充足（尤其走廊、楼梯）。拍摄关键区域照片（经老人同意），标注问题点（如“卫生间地面有裂痕，易积水”）。

3.补充信息采集。对沟通困难的老人（如听力障碍），邀请