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2025年国考上海民航公安结构化面试岗位适应性问答集锦

一、应急应变类（共4题，每题8分）

1.题目：在执行机场安保任务时，你发现一名旅客情绪激动，声称自己的行李被误装到他人手中，并拒绝配合后续检查，影响安检流程。你将如何处理？

答案：

（1）保持冷静，安抚情绪：首先，我会保持平和态度，主动靠近旅客，耐心倾听其诉求，并表达理解其焦虑情绪。使用温和语言说：“先生您好，请您先冷静一下，我们可以一起检查，确保您的行李安全。”

（2）核实情况，分步处理：若旅客坚持认为行李被调换，我会引导其到安检专用办公室，协助其填写《行李错运申明表》，并调取监控录像查

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