2025年国考深圳邮政管理局无领导小组讨论高频考题经典案例50例.docx

第PAGE页共NUMPAGES页

2025年国考深圳邮政管理局无领导小组讨论高频考题经典案例50例

一、情景模拟题（共10题，每题10分，总计100分）

要求：请结合深圳邮政管理局的实际情况，模拟处理以下情景，并说明具体措施。

1.题目：深圳某社区反映，部分快递员在派件时乱扔包裹，导致包裹破损率高，居民投诉频繁。作为深圳邮政管理局工作人员，你如何协调快递企业改进派送服务？

答案与解析：需明确问题核心——快递员服务意识不足及企业监管不到位。可提出以下措施：

-调查取证，统计投诉数据，约谈涉事企业负责人；

-制定《深圳快递员派送规范》，明确派送标准，如“上门派送、破损赔付”等；