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2024药店医保自查自纠报告及整改措施

一、自查背景

为积极响应国家医疗保障局关于规范医保基金使用的要求，确保医保基金的安全、合理使用，我药店于2024年X月X日至X月X日开展了为期一个月的医保自查自纠工作。此次自查旨在全面梳理药店在医保服务过程中的各个环节，查找存在的问题和不足，制定切实可行的整改措施，进一步提升药店医保管理水平。

二、自查范围及方法

1.自查范围：

医保政策执行情况

药品进销存管理

处方审核与调配

医保结算流程

信息系统安全

2.自查方法：

资料审查：查阅相关医保政策文件、药品进销存记录、处方档案、结算凭证等。

现场检查：实地查看药品陈列、储存条件、处方审核流程、结算设备运行情况等。

人员访谈：与药店管理人员、药师、收银员等进行访谈，了解实际操作情况及存在的问题。

三、自查发现的主要问题

1.医保政策执行不到位：

部分员工对最新医保政策了解不全面，存在政策执行偏差。

未及时更新医保政策宣传材料，导致顾客对医保政策理解不足。

2.药品进销存管理不规范：

部分药品进销存记录不完整，存在漏记、错记现象。

药品储存条件不符合规定，部分药品未按规定温度储存。

3.处方审核与调配不严格：

处方审核流程不够严谨，存在未严格核对处方信息的情况。

部分处方调配过程中，药师未严格按照处方要求进行调配。

4.医保结算流程不顺畅：

结算系统偶发性故障，导致结算过程延长，影响顾客体验。

结算人员操作不熟练，存在结算错误情况。

5.信息系统安全存在隐患：

信息系统未及时更新安全补丁，存在安全漏洞。

数据备份机制不完善，存在数据丢失风险。

四、整改措施

1.加强医保政策培训：

定期组织全体员工进行医保政策培训，确保每位员工熟悉并掌握最新医保政策。

更新医保政策宣传材料，并在店内显眼位置张贴，方便顾客了解。

2.规范药品进销存管理：

完善药品进销存记录制度，确保记录准确、完整。

加强药品储存管理，严格按照药品储存要求进行储存，定期检查储存条件。

3.严格处方审核与调配：

优化处方审核流程，设立专人负责处方审核，确保处方信息准确无误。

加强药师培训，提高处方调配的准确性和规范性。

4.优化医保结算流程：

升级结算系统，定期进行系统维护，减少故障发生。

加强结算人员操作培训，提高结算效率和准确性。

5.提升信息系统安全：

及时更新信息系统安全补丁，定期进行安全检查，消除安全隐患。

完善数据备份机制，确保数据安全，防止数据丢失。

五、整改时限及责任人

1.医保政策培训：整改时限为1个月，责任人为店长及培训负责人。

2.药品进销存管理：整改时限为2个月，责任人为药品管理员。

3.处方审核与调配：整改时限为1个月，责任人为药剂科主任。

4.医保结算流程：整改时限为2个月，责任人为财务主管。

5.信息系统安全：整改时限为3个月，责任人为信息管理员。

六、后续工作计划

1.持续监控：建立长效监控机制，定期对整改情况进行跟踪检查，确保整改措施落实到位。

2.定期自查：每季度开展一次自查自纠工作，及时发现并解决问题。

3.外部审计：邀请第三方机构进行年度审计，确保医保基金使用规范、安全。

通过此次自查自纠工作，我药店深刻认识到在医保服务管理中存在的不足，并将严格按照整改措施进行整改，不断提升医保服务水平，确保医保基金的安全、合理使用，为广大参保人员提供更加优质、便捷的医疗服务。