2025年国考上海税务局无领导小组讨论角色扮演技巧领导者计时员等.docx

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2025年国考上海税务局无领导小组讨论角色扮演技巧(领导者、计时员等)

题型一：领导者角色扮演（每题10分，共3题）

题目1（上海税务局优化纳税服务流程）

背景材料：

上海市税务局为提升纳税服务效率，计划优化现有办税流程。近期收集到三组典型问题：一是部分企业因发票申领环节耗时过长导致资金周转困难；二是老年人对电子税务局操作不熟练，线下排队时间长；三是跨境业务纳税人因政策理解偏差频繁咨询，但现有解答机制不够高效。

任务：

小组讨论30分钟，明确当前流程中的核心痛点，并提出至少三项可行性改进措施，最终由领导者总结发言，时长不超过5分钟。

要求：

1.