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企业体系认证服务协议范本
作为在认证服务行业深耕十余年的从业者，我见过太多因协议条款模糊导致的合作纠纷——有的企业交了钱却没拿到承诺的辅导材料，有的服务机构因客户配合度低被拖延工期，更有甚者因违约责任界定不清对簿公堂。这些经历让我深刻意识到，一份结构清晰、条款严谨的服务协议，不仅是双方权利义务的”防护盾”，更是合作信任的”粘合剂”。以下结合行业实践与法律规范，为企业体系认证服务量身定制一份协议范本，力求覆盖合作全流程关键节点，既保障专业严谨性，又兼顾实际操作性。
一、协议主体信息
本协议由以下双方于【协议签订地点】共同签署：
甲方（委托方）：【企业全称】，统一社会信用代码【XXXX】，注册地址【XX省XX市XX区XX路XX号】，法定代表人【张某】，联系电话【*-】。
乙方（服务方）：【认证服务机构全称】，统一社会信用代码【XXXX】，办公地址【XX省XX市XX区XX路XX号】，法定代表人【李某】，联系电话【*-】。
（注：实践中常见企业用”项目对接人”替代法定代表人，但需在协议中明确对接人权限范围，避免后续因对接人变更导致沟通断层。）
二、服务内容与目标
2.1认证类型与标准
甲方委托乙方提供【XX管理体系】认证服务（如ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系等），具体认证标准为【国家标准编号及名称，例：GB/T19001-XXXX《质量管理体系要求》】。
2.2服务范围
乙方服务内容包括但不限于：
（1）体系诊断：对甲方现有管理体系进行现状调研，形成《体系差距分析报告》；
（2）文件编制辅导：指导甲方完成质量手册、程序文件、作业指导书等体系文件的编写与修订；
（3）内审员培训：组织不少于【X】课时的内部审核员培训，考核合格后颁发培训证书；
（4）模拟审核：在认证机构现场审核前，乙方安排1次模拟审核并出具整改建议；
（5）认证对接：协助甲方与【XX认证机构】（需明确具体机构名称）沟通审核时间、审核组安排等事宜；
（6）整改支持：对认证机构提出的不符合项，乙方提供整改方案指导（限【X】次）。
（补充说明：曾遇到客户误解”认证服务”仅指”找认证机构”，结果漏掉文件辅导环节导致审核失败。因此条款中务必细化服务颗粒度，避免”打包服务”的模糊表述。）
2.3服务目标
乙方承诺通过服务协助甲方满足认证标准要求，取得由【XX认证机构】颁发的【XX管理体系】认证证书（证书有效期【X】年）。若因乙方服务过失（如文件辅导错误、审核准备遗漏）导致甲方首次认证未通过，乙方应免费重新提供服务直至通过；若因甲方未按要求整改或提供虚假材料导致未通过，乙方不承担责任。
三、双方权利与义务
3.1甲方主要义务
（1）指定1名专职对接人（姓名【王某】，职务【体系主管】，联系电话【*-】），负责与乙方的日常沟通及资料传递；
（2）在协议签订后【X】个工作日内，向乙方提供企业基本信息（营业执照、组织架构图等）、现有管理制度文件、近【X】年相关运营记录（如质量检测报告、环境监测数据等）；
（3）安排至少【X】名员工全程参与体系建设工作，确保内部审核、管理评审等活动的正常开展；
（4）按协议约定及时支付服务费用；
（5）对乙方提供的辅导资料及技术方案负有保密义务，未经乙方书面同意不得向第三方披露。
（小提醒：曾有企业对接人频繁更换，导致辅导进度滞后两个月。建议在协议中明确对接人变更需提前【X】个工作日书面通知乙方，并同步交接已完成工作内容。）
3.2乙方主要义务
（1）组建专项服务团队（成员包括【认证咨询师张某】、【体系工程师李某】等），团队成员需具备【注册审核员资格/认证咨询师执业资格】；
（2）在协议签订后【X】个工作日内，向甲方提交《服务计划表》，明确各阶段工作内容、时间节点及对接人；
（3）定期向甲方汇报服务进展（至少每【X】周提交1次书面进度报告），对甲方提出的疑问在【X】个工作日内给予书面答复；
（4）对服务过程中知悉的甲方商业秘密（如客户信息、技术工艺等）严格保密，未经甲方书面同意不得用于其他项目；
（5）若认证机构在审核中提出超出协议约定的整改要求，乙方应协助甲方分析原因，但额外服务需另行签订补充协议并协商费用。
四、服务费用与支付方式
4.1费用构成
本协议总服务费用为人民币【XX】元（大写：【XX】元整），具体包含：
体系诊断费：【XX】元；
文件辅导费：【XX】元；
内审员培训费：【XX】元；
模拟审核费：【XX】元；
认证对接服务费：【XX】元；
（注：若涉及差旅费用（如乙方人员赴甲方现场指导产生的交通、住宿等），需单独列明标准：“乙方人员因服务需要产生的差旅费用由甲方承担，按实际支出凭票报销，单日限额【XX】元”。）
4.2支付节点
（1）协议签订后【X】个工作日内，甲方向乙方支付总费用的【X】%（即【XX】元）作
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