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线上IT外包服务合同协议

甲方：[甲方公司名称]，注册地址：[甲方注册地址]，法定代表人：[甲方法定代表人姓名]。

乙方：[乙方公司名称]，注册地址：[乙方注册地址]，法定代表人：[乙方法定代表人姓名]。

鉴于甲方拥有提供线上IT外包服务的专业能力和资源，乙方需要专业的IT外包服务以支持其业务运营，双方经友好协商，本着平等互利、诚实信用的原则，达成如下协议：

第一条服务范围与内容

第一条第一款甲方为乙方提供以下线上IT外包服务：

（一）系统运维服务：包括但不限于操作系统、数据库、中间件、应用系统等的日常监控、维护、故障排除、性能优化等。

（二）网络安全服务：包括但不限于网络安全设备部署、安全策略配置、安全事件响应、漏洞扫描、安全培训等。

（三）云计算服务：包括但不限于云平台架构设计、云资源部署、云性能优化、云安全管理等。

（四）软件开发与维护：包括但不限于根据乙方需求进行定制化软件开发、应用系统维护、功能升级等。

（五）技术支持服务：包括但不限于提供7x24小时技术支持服务，解答乙方IT相关问题，提供技术咨询等。

（六）其他服务：双方另行协商确定的服务内容。

第一条第二款具体服务内容、服务标准、服务流程等由双方另行签订《服务细节说明书》（以下简称“《服务细节说明书》”），作为本合同不可分割的一部分。

第二条服务期限

第二条第一款本合同服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止，共计[服务期限]。

第二条第二款服务期限届满前[时间]，双方应就续约事宜进行协商。若双方达成一致，可签订新的合同或补充协议，续约服务期限及费用按照双方协商结果执行。

第三条服务费用与支付方式

第三条第一款甲方提供本合同项下的服务，乙方应向甲方支付服务费用。服务费用具体标准由双方在《服务细节说明书》中约定，包括但不限于固定月费、按需付费等。

第三条第二款乙方应按照以下方式向甲方支付服务费用：

（一）支付方式：[银行转账、支票等]。

（二）支付时间：[具体支付时间，例如：每月5日前支付当月服务费用]。

（三）账户信息：

1.开户行：[甲方开户行名称]

2.账户名称：[甲方账户名称]

3.账号：[甲方账号]

第四条双方权利与义务

第四条第一款甲方的权利与义务

（一）按照本合同及《服务细节说明书》约定的服务范围、内容、标准及流程，为乙方提供专业的IT外包服务。

（二）按时、按质、按量完成服务任务，确保服务质量满足乙方的业务需求。

（三）指派专门的项目团队负责乙方服务，并保持与乙方的有效沟通。

（四）对乙方提供的信息和数据进行保密，未经乙方书面同意，不得向任何第三方泄露。

（五）遵守国家相关法律法规及行业规范，确保服务过程合法合规。

（六）定期向乙方提供服务报告，汇报服务情况及发现的问题。

第四条第二款乙方的权利与义务

（一）有权要求甲方按照本合同及《服务细节说明书》的约定提供IT外包服务。

（二）有权对甲方的服务质量进行监督，并提出改进建议。

（三）应及时向甲方提供必要的信息和资料，配合甲方完成服务任务。

（四）应指定专门的项目联系人，负责与甲方沟通协调。

（五）应按照本合同约定按时支付服务费用。

（六）应对自身提供的信息和数据进行安全管理，并对数据安全负主要责任。

第五条保密条款

第五条第一款甲乙双方应对在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密以及其他未公开的信息（以下简称“保密信息”）承担保密义务。

第五条第二款未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露保密信息，但法律法规另有规定的除外。

第五条第三款本保密义务在本合同终止后仍然有效。

第六条知识产权

第六条第一款甲方在履行本合同过程中产生的所有知识产权（包括但不限于软件、文档、代码等）归甲方所有。

第六条第二款乙方在履行本合同过程中提供的资料及信息所涉及的知识产权归乙方所有。

第六条第三款双方合作开发的成果，其知识产权归属由双方另行协商确定。

第七条服务报告与验收

第七条第一款甲方应按照约定的频率（例如：每月）向乙方提供服务报告，汇报服务情况、问题及改进措施。

第七条第二款乙方应在收到服务报告后[时间]内进行验收，并反馈验收结果。乙方逾期未反馈验收结果的，视为验收合格。

第八条违约责任

第八条第一款甲方未按照本合同及《服务细节说明书》的约定提供服务，或服务质量不符合约定标准的，应承担相应的违约责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。

第八条第二款乙方未按照本合同约定支付服务费用的，应承担相应的违约责任，并支付滞纳金（滞纳金利率为[利率]）。

第八条第三款任何一方违反保密义务，应承担相应的违约责任，并赔偿对方因此遭受的损失。

第九条不可抗力

第九条第一款因地震、台风