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2025年保健按摩师职业技能鉴定试卷按摩师职业伦理教育及答案

一、单项选择题（每题1分，共30分）

1.保健按摩师职业伦理的核心是（）

A.经济效益B.顾客至上C.自我利益D.同行竞争

答案：B。保健按摩师的主要服务对象是顾客，“顾客至上”体现了以顾客需求和利益为首要考虑，是职业伦理的核心，而经济效益、自我利益和同行竞争都不应成为核心，所以选B。

2.以下哪项不属于保健按摩师应遵守的职业伦理规范（）

A.保守顾客隐私B.随意收取费用C.保证服务质量D.尊重顾客意愿

答案：B。保健按摩师应按照合理的收费标准收取费用，不能随意收取费用，而保守顾客隐私、保证服务质量、尊重顾客意愿都是应遵守的职业伦理规范，所以选B。

3.当顾客提出不合理的按摩要求时，保健按摩师应该（）

A.立即拒绝并指责顾客B.为了利益尽量满足C.耐心解释并婉拒D.不理会顾客要求

答案：C。立即拒绝并指责顾客会引起顾客不满，为了利益尽量满足不合理要求违背职业伦理，不理会顾客要求也不合适。保健按摩师应耐心向顾客解释按摩的专业知识和规范，然后婉拒不合理要求，所以选C。

4.保健按摩师在工作中应保持的态度是（）

A.冷漠B.热情友好C.傲慢D.无所谓

答案：B。热情友好的态度能让顾客感受到关怀和尊重，有利于提供良好的服务体验，而冷漠、傲慢、无所谓的态度都不利于服务顾客，所以选B。

5.对于患有传染性疾病的顾客，保健按摩师应该（）

A.照常为其按摩B.拒绝服务并说明原因C.私下为其按摩D.让其他按摩师为其服务

答案：B。患有传染性疾病的顾客可能会将疾病传播给他人，保健按摩师应拒绝服务并向顾客说明拒绝的原因，不能照常为其按摩或私下为其按摩，让其他按摩师为其服务也不合适，所以选B。

6.保健按摩师在与顾客沟通时，应使用（）

A.专业术语，让顾客觉得自己专业B.通俗易懂的语言C.夸大效果的言辞D.不耐烦的语气

答案：B。使用通俗易懂的语言能让顾客更好地理解按摩师的意思，避免因专业术语造成沟通障碍。夸大效果的言辞违背职业伦理，使用不耐烦的语气也不合适，所以选B。

7.以下哪种行为符合保健按摩师职业伦理（）

A.与顾客发生肢体冲突B.泄露顾客个人信息C.帮助顾客缓解身体不适D.故意延长按摩时间多收费

答案：C。帮助顾客缓解身体不适是保健按摩师的职责所在，符合职业伦理。与顾客发生肢体冲突、泄露顾客个人信息、故意延长按摩时间多收费都违背了职业伦理，所以选C。

8.保健按摩师在按摩过程中发现顾客身体有异常情况，应该（）

A.继续按摩，装作没发现B.立即停止按摩并告知顾客C.自行处理异常情况D.让顾客自行去医院

答案：B。发现顾客身体有异常情况，应立即停止按摩并告知顾客，让顾客了解自己的身体状况。继续按摩可能会加重顾客病情，自行处理异常情况可能不专业，让顾客自行去医院没有体现出按摩师应有的关怀，所以选B。

9.保健按摩师的职业形象包括（）

A.穿着邋遢B.举止文明C.言语粗俗D.态度恶劣

答案：B。举止文明是良好职业形象的体现，穿着邋遢、言语粗俗、态度恶劣都不符合保健按摩师应有的职业形象，所以选B。

10.当顾客对按摩效果不满意时，保健按摩师应该（）

A.与顾客争吵B.推卸责任C.诚恳道歉并改进D.不再为该顾客服务

答案：C。诚恳道歉并改进能体现按摩师的服务意识和责任心，与顾客争吵、推卸责任会让顾客更加不满，不再为该顾客服务也不是正确的做法，所以选C。

11.保健按摩师在职业活动中，应遵循的原则不包括（）

A.诚信原则B.功利原则C.公正原则D.尊重原则

答案：B。诚信原则、公正原则、尊重原则都是保健按摩师应遵循的原则，功利原则强调以利益为导向，不符合职业伦理的要求，所以选B。

12.以下关于保健按摩师与同行关系的描述，正确的是（）

A.互相诋毁B.互相学习C.恶性竞争D.互不往来

答案：B。互相学习可以促进保健按摩师的专业成长和行业的发展，互相诋毁、恶性竞争、互不往来都不利于行业的健康发展，所以选B。

13.保健按摩师在为顾客按摩前，应（）

A.不询问顾客身体状况B.直接开始按摩C.详细询问顾客身体状况D.只询问顾客想要的按摩部位

答案：C。详细询问顾客身体状况可以了解顾客的身体情况，避免在按摩过程中对顾客造成伤害，不询问顾客身体状况或只询问想要的按摩部位都不合适，所以选C。

14.当顾客要求按摩师提供超出服务范围的服务