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民事起诉状（客运合同纠纷）

一、原告基本信息

姓名：___

性别：___

出生年月：___年___月

住址：___省___市___区___路___号___小区___单元___室

职业：___（如“企业职员”“教师”“自由职业者”）

与被告的关系：___（原告与被告存在客运合同关系，原告作为乘客购买被告运输服务，被告未按约履行义务）

受损情况：___（如“原告因被告车辆延误导致行程取消，产生额外费用；或因被告操作不当导致原告人身受伤、随身物品损坏”）

二、被告基本信息（根据承运人类型选择列明）

（一）第一被告：___运输有限公司（以下简称“承运人”）

名称：___运输有限公司（如“___长途汽车运输公司”“___航空有限公司”“___城市公交集团有限公司”）

类型：有限责任公司（自然人独资/控股/国有独资）

成立日期：___年___月___日

住所地：___省___市___区___路___号___物流园___栋（或“___机场货运区___号”“___汽车站办公区”）

法定代表人：___

统一社会信用代码：___

经营范围：___（需包含对应客运业务，如“公路旅客运输”“国内航空运输”“城市公共交通服务”）

（二）第二被告：___（实际承运人/司机，如涉及个人责任则列明）

姓名：___

性别：___

出生年月：___年___月

住址：___省___市___区___路___号___小区___单元___室

职业：___（第一被告公司司机）

与第一被告的关系：___（第一被告雇佣人员，事发时执行职务行为，驾驶第一被告名下___车辆）

三、诉讼请求

（一）判令第一被告向原告退还客运费用___元（如“车票款___元”“机票款___元”，对应运输服务未实际提供或存在严重瑕疵）；

（二）判令第一被告向原告赔偿直接经济损失___元，具体包括：

1.额外交通费用___元（如“因被告车辆延误，原告另行购买其他交通工具票款”）；

2.住宿费用___元（如“因行程延误导致原告在异地住宿产生的费用”）；

3.随身物品损坏/丢失赔偿___元（如“原告行李箱在运输中损坏，维修费用___元；或物品丢失，价值___元”）；

4.医疗费用___元（如“原告因被告过错受伤，支出门诊费___元、住院费___元、护理费___元”）；

（三）判令第一被告向原告支付违约金___元（依据客运合同约定，或按全国银行间同业拆借中心公布的贷款市场报价利率（LPR）的___倍计算，自___年___月___日（违约行为发生日）起至实际清偿之日止）；

（四）若原告人身受伤，判令第一被告向原告支付精神损害抚慰金___元；

（五）判令第二被告对上述第2、3、4项诉讼请求中的___%费用承担连带赔偿责任（因第二被告存在重大过失，如“疲劳驾驶”“操作不当”）；

（六）判令本案诉讼费用、律师费___元、证据保全公证费___元由第一被告、第二被告共同承担（或按责任比例分担）。

四、事实与理由

（一）客运合同的成立与核心约定

1.___年___月___日，原告通过___方式（如“第一被告官方APP”“第三方购票平台（如携程、12306）”“线下售票窗口”）购买第一被告提供的___运输服务（如“市至___市的长途汽车票”“机场至___机场的机票”）；

2.客运合同核心内容：

（1）运输工具：（如“第一被告名下___牌大型客车，车牌号：___”“第一被告航班号：___，机型：___”）；

（2）运输时间：___年___月___日___时___分（出发时间）至___年___月___日___时___分（预计到达时间）；

（3）运输路线：从（出发地，如“___市汽车总站”“机场T2航站楼”）至（目的地，如“市客运中心”“机场T3航站楼”）；

（4）客运费用：原告支付___元（含票价___元、服务费___元、保险费___元），第一被告出具《客运票据》（票据编号：___，见证据），合同自原告支付费用、取得票据时成立生效。

（二）第一被告（承运人）的违约行为及具体表现

1.场景一：运输延误/取消导致原告行程受阻

（1）被告未按约定时间提供运输服务：

①约定出发时间为___年___月___日___时___分，但第一被告未按时调度运输工具，实际出发时间延迟至___年___月___日___时___分，延误时长___小时；

②或第一被告于___年___月___日___时（出发前___小时）单方面通知原告“运输服务取消”，理由为“（如‘车辆故障’‘航班调配问题’）”，但未提供合理替代方案（如“改签至其他班次”“安排其他承运人运输”）；

（2）被告的延误/取消行为无合法抗辩事由：

①若被告主张“不可抗力（如暴雨、地震）”：根据《中华人民共和国民法典》第一百八十条，不可抗力需满足“不能预见、不能避免、不能克服”，但事发时（出发地/